Kundenberater (m/w/d)

Avedo GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

Pünktliches Grundgehalt + leistungsbas

Einarbeitung & Coaching

Offene Kommunikation & Feedback

Rabatte & Obsttage

Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

Job summary

Avedo GmbH in Deutschland sucht dich als Kundenberater (m/w/d) mit Freude am Telefonieren und einer kommunikativen, serviceorientierten Persönlichkeit. Quereinsteiger sind willkommen und erhalten eine professionelle Einarbeitung.

Du bearbeitest Kundenanliegen, berätst zu Vertragsfragen und unterstützt bei technischen Anfragen. Flexible Arbeitszeiten (Früh/Spät/ Wochenende) und regelmäßiges Feedback sind Teil des Benefits bei Avedo.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• PC-Anwendungen (MS Office) sind kein Hindernis.
• Motiviert und serviceorientiert.
• Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten.
• Andere zu beraten ist deine Stärke.
• Früh-, Spätschicht oder Wochenende: flexibel.
• Idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Beratungskompetenz

Flexibilität

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• pünktliches Grundgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du's gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie z.B. Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende - du bist flexibel einsetzbar
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.