Kundenberater Telekommunikation (m/w/d)

Avedo GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

Gehalt plus Provision

Einarbeitung & Coaching

Rabatte Onlineshops & Fitness

Obsttage & zentrale Lage

Job summary

Avedo GmbH in Deutschland sucht eine/n Kundenberater/in Telekommunikation (m/w/d) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundinnen und Kunden. Du berätst vertriebsorientiert zu Produkten, Tarifen und Preisen und erstellst individuelle Angebote, Verträge sowie Optimierungen.

Du bist flexibel einsetzbar (Früh-, Spät- oder Wochenenddienste) und bringst idealerweise Erfahrung im Call Center mit. Wir bieten eine professionelle Einarbeitung, Feedbackkultur und Benefits in zentraler Lage.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufstalent und Neugier für Produkte.
• Flexibel bei Früh-, Spät- oder Wochenenddiensten.
• Erfahrung im Call Center vorteilhaft.
• PC-Anwendungen sind keine Herausforderung.

Responsibilities

• Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen rund um Telekommunikation.
• Vertriebsorientierte Beratung zu Produkten, Tarifen und Preisen.
• Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen.
• Kundenservice begeistern und positives Kundenerlebnis schaffen.
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundendaten.

Skills

Deutschkenntnisse

Verkaufstalent

Kundenorientierung

Schichtflexibilität

Kommunikation

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du als Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation bei uns genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• pünktliches Grundgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung und Sales-Provision
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du's gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation
• vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen
• Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
• Kunden von den Dienstleistungen unseres Auftraggebers begeistern und ein positives Kundenerlebnis schaffen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende - du bist flexibel einsetzbar
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.