Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation

Avedo GmbH; St. Ingbert; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Hybrid- oder Vor-Ort-Arbeit

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien

Einarbeitung & Coachings

Kostenfreier Parkplatz

Firmenevents

Zusammenfassung

Avedo GmbH sucht als Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation freundliche Kommunikationstalente zur telefonischen Beratung und Unterstützung im 1st- und 2nd-Level rund um Internet- und Telefonieanbieter. Quereinsteiger willkommen; offenes Teamumfeld, individuelles Coaching und Feedback gehören zum Alltag.

Es gibt flexible Arbeitsmodelle mit Hybrid- oder Vor-Ort-Arbeit, eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit ab 25 Std./Woche, sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Teamgeist und freundliche Kommunikation im Kontakt mit Kunden.

Aufgaben

• Kaufmännischer und technischer Support im 1st- und 2nd-Level für Internet- und Telefonieanbieter.
• Inbound- und Outboundcalls, Ticketbearbeitung und technische Entstörung.
• Telefonischer und schriftlicher Austausch mit Fieldservice & Fachabteilungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Service mindset

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.

Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)
• flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit hybrid oder vollständig vor Ort zu arbeiten
• Prämien zzgl. zum Festgehalt, u. a. für Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale
• Firmenevents, Tischkicker und kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• kaufmännischer und technischer Support im 1st- und 2nd-Level für Internet- und Telefonieanbieter
• Inbound- und Outboundcalls, Ticketbearbeitung und technische Entstörung
• telefonischer und schriftlicher Austausch mit Fieldservice und Fachabteilungen
• Schnittstellenkommunikation mit anderen Endkundenvertragspartnern
• Beschwerdebearbeitung sowie kaufmännische Auftrags- und Sachbearbeitung
• Interessen- und Bestandskundenbearbeitung

Dein Profil

• idealerweise erste Erfahrung in einem ähnlichen Bereich
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
• aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist
• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.