Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Sindelfingen (Stadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Elektronikfirma sucht einen Markt-Mitarbeiter in Sindelfingen. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses und die proaktive Information der Kunden über Aktionen. Gesucht wird eine Person mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung, die Freude am Teamspiel hat und kommunikativ ist. Flexibilität in den Arbeitszeiten wird erwartet, da Unterstützung auch nachmittags und samstags erforderlich ist.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses für die KundInnen.
• Koordination von Beratungsterminen und Check-Ins.
• Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Koordinationsstärke

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Sindelfingen

Media Markt Sindelfingen

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: -

Type of Employment: nach Absprache

Working Hours: 20 bis 25 Stunden pro Woche

Persona: Job Requisition Store Employee