Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Bonn; Hybrid; EUR 32,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

Die PS Direkt GmbH & Co. KG in Bonn sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle werden Sie Kundenanfragen schriftlich über E-Mail, Chat, Brief und Fax beantworten und Lösungen erarbeiten. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung sind gefragt.

Zusätzlich werden Ihnen moderne Arbeitsplätze, flexible Home-Office-Möglichkeiten und ein Fahrtkostenzuschuss geboten. Die Stelle ist mit einem Gehalt von 32.000 € bis 33.000 € brutto jährlich dotiert.

Qualifications

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Education

Kauffmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und überzeugst mit einer freundlichen sowie lösungsorientierten Kommunikation? Dann erwartet dich hier eine Position, in der du aktiv zum positiven Kundenerlebnis beiträgst und gleichzeitig die Möglichkeit hast, Prozesse und Qualitätsstandards mitzugestalten. Ob schriftliche Kundenanfragen, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder die Mitwirkung an spannenden Projekten – Langeweile kommt hier garantiert nicht auf. Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest, den Überblick behältst und Service für dich mehr als nur ein Schlagwort ist, könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung bei der Steuerung und Koordination externer Dienstleister
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
• Unterstützung und Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
• Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
• Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln. Verfügbarkeit von mindestens 30 Stunden pro Woche

Das wird dir geboten

• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top

Diese Position ist zwischen 32.000 € und 33.000 € brutto jährlich dotiert.