Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

PS Direkt GmbH Co. KG; Willich; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsangebote

Work-Life-Balance

Job summary

PS Direkt GmbH Co. KG in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeitest Anfragen sowie Reklamationen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und arbeitest aktiv an Prozessverbesserungen mit. Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer kaufmännischen Sachbearbeitung mit, kommunizierst sicher auf Deutsch und beherrschst MS Office.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer kaufmännischen Sachbearbeitung.
• Freude an Kommunikation und serviceorientierten Lösungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus.
• Strukturierte Arbeitsweise und Überblick auch in Stresssituationen.
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und freundliches Auftreten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Als erste Ansprechperson kümmerst du dich telefonisch und schriftlich um die Anliegen der Kunden.
• Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und findest gemeinsam mit den internen Fachbereichen passende Lösungen.
• Reklamationen und laufende Vorgänge behältst du bis zum erfolgreichen Abschluss im Blick.
• Für eine lückenlose Dokumentation pflegst du alle Informationen sorgfältig in den entsprechenden Systemen.
• Auch bei Auswertungen und administrativen Aufgaben bringst du dich aktiv ins Tagesgeschäft ein.
• Bestehende Abläufe hinterfragst du mit einem offenen Blick und unterstützt dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Skills

Kundenservice

Kaufmännische Sachbearbeitung

MS Office

Ticketsysteme

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Wenn du gerne organisierst, den Kontakt mit Menschen schätzt und Verantwortung übernehmen möchtest, findest du hier genau die richtige Aufgabe. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag, ein eingespieltes Team und die Perspektive auf eine langfristige Übernahme. Nach erfolgreicher Einarbeitung profitierst du zusätzlich von attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Als erste Ansprechperson kümmerst du dich telefonisch und schriftlich um die Anliegen der Kunden
• Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und findest gemeinsam mit den internen Fachbereichen passende Lösungen
• Reklamationen und laufende Vorgänge behältst du bis zum erfolgreichen Abschluss im Blick
• Für eine lückenlose Dokumentation pflegst du alle Informationen sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• Auch bei Auswertungen und administrativen Aufgaben bringst du dich aktiv ins Tagesgeschäft ein
• Bestehende Abläufe hinterfragst du mit einem offenen Blick und unterstützt dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Deine Fähigkeiten

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer kaufmännischen Sachbearbeitung
• Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren und serviceorientierte Lösungen zu finden
• Einen sicheren Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein freundliches Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Das wird dir geboten

• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 38.400 EUR und 39.600 EUR brutto jährlich dotiert.