Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 27.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht eine serviceorientierte Kraft zur Bearbeitung kaufmännischer Prozesse und Kundenanliegen. In dieser Position tragen Sie zu einer hohen Servicequalität bei und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen.

Sie benötigen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kenntnisse in Service- oder CRM-Systemen sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Flexible Home-Office-Möglichkeiten und Gesundheitsangebote werden ebenfalls geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Vertrautheit mit kaufmännischen Abläufen und administrativen Prozessen.
• Erfahrung mit Service-/Ticketsystemen ist ideal.
• Sichere, freundliche Kommunikation, insbesondere schriftlich.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen überwiegend schriftlich.
• Durchführung kaufmännischer Serviceprozesse und Auftragsabwicklungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Nutzerdaten.
• Dokumentation der Vorgänge transparent und nachvollziehbar.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung des Informationsflusses.

Kenntnisse

Kaufmännische Abläufe

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Service-, Ticket-, Warenwirtschafts- oder CRM-Systeme

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch bei vielen Vorgängen den Überblick und kommunizierst gerne mit Kunden? Dann erwartet dich eine vielseitige Position, in der du kaufmännische Prozesse steuerst, Kundenanliegen bearbeitest und zu einer hohen Servicequalität beiträgst. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du für reibungslose Abläufe und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen überwiegend schriftlich und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation
• Kaufmännische Serviceprozesse wie Auftragsabwicklungen, Vertragsänderungen, Abmeldungen und Rechnungsanfragen führst du zuverlässig durch
• Kunden- und Nutzerdaten pflegst und aktualisierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• Sämtliche Vorgänge dokumentierst du transparent und nachvollziehbar
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Kundenfeedback bringst du aktiv in die Optimierung von Abläufen und Prozessen ein
• Du unterstützt dabei, eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kaufmännische Abläufe und administrative Prozesse sind dir vertraut
• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Service-, Ticket-, Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen mit
• Du kommunizierst sicher, freundlich und präzise – insbesondere schriftlich
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du routiniert
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du Prioritäten im Blick
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Serviceorientierung runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Diese Position ist zwischen 27.000 € und 34.000 € brutto jährlich dotiert.