Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (gn)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Hybrid; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen kompetenten Mitarbeiter für eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Sie unterstützen Bestands- und Neukunden im After-Sales-Bereich und koordinieren Angebote und Aufträge eigenverantwortlich. Kommunikationsfähigkeit und technische Kenntnisse sind entscheidend.

Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz, flexible Home-Office-Möglichkeiten und ein Team, das zusammenhält. Die Position ist mit einem Gehalt von 45.000 € bis 50.000 € brutto jährlich dotiert.

Qualifications

• Mindestens eine kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement ist von Vorteil.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen.

Responsibilities

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im After-Sales-Bereich.
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Angeboten und Aufträgen.
• Koordination interner und externer Termine zur Auftragsabwicklung.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Organisationstalent

Technisches Verständnis

IT-Systeme und digitale Prozesse

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Du kombinierst Kundenorientierung mit Organisationstalent und behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von Kundenservice, Auftragsabwicklung und technischem Support. Dabei begleitest du Kunden nach dem Kauf, koordinierst interne Prozesse und sorgst für eine professionelle und termingerechte Auftragsabwicklung. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du betreust Bestands- und Neukunden im After-Sales-Bereich und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite
• Angebote und Aufträge im internationalen Ersatzteilgeschäft wickelst du eigenverantwortlich ab
• Interne und externe Termine koordinierst du und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher
• Kunden unterstützt du bei der Identifikation und Beschaffung passender Ersatzteile anhand von Stücklisten und technischen Zeichnungen
• Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen sorgst du für einen transparenten Informationsfluss
• Nachkalkulationen von Serviceeinsätzen und Inbetriebnahmen führst du durch und unterstützt bei der Abrechnung
• Kundenanfragen bearbeitest du professionell und serviceorientiert
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reparaturen und Reklamationen
• Administrative Aufgaben im Kundenservice übernimmst du eigenständig und zuverlässig

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Ersatzteilvertrieb mit
• Erfahrungen in einem Produktionsunternehmen oder Serviceumfeld sind von Vorteil
• Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Technische Themen interessieren dich und du kannst technische Unterlagen nachvollziehen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• Mit IT-Systemen und digitalen Prozessen arbeitest du sicher
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Diese Position ist zwischen 45.000 € und 50.000 € brutto jährlich dotiert.