Internationaler Customer Service Spezialist (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Presencial; EUR 30.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsangebote

Moderne Arbeitsumgebung

Descripción de la vacante

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht eine/n Ansprechpartner/in für internationale Kunden. Sie betreuen Kunden, koordinieren Mobilitätslösungen und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Mit Ihrer kaufmännischen Ausbildung und sicheren Deutsch- sowie Englischkenntnissen beraten Sie kompetent. Zusätzlich können Französisch oder Niederländisch von Vorteil sein. MS-Office beherrschen Sie routiniert und arbeiten selbstständig, zuverlässig sowie kundenorientiert.

Formación

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im Customer Service wünschenswert.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Niederländisch von Vorteil.
• Sichere Bedienung der gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Responsabilidades

• Kunden und Auftraggeber persönlich betreuen und als kompetente Ansprechperson fungieren.
• Rund um Mietwagen, Fahrzeugausfälle und Mobilitätslösungen beraten und passende Lösungen finden.
• Weiterreise organisieren und Mobilität der Kunden sicherstellen.
• In Projekten Ideen einbringen und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen mitwirken.
• Zu vereinbarten Leistungen informieren und beraten.
• Kundenanliegen zuverlässig bearbeiten und dokumentieren.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Sprachen Deutsch Englisch Französisch-

MS Office

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und findest auch in anspruchsvollen Situationen die passende Lösung? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du internationale Kunden betreust, Mobilitätslösungen koordinierst und mit deiner Serviceorientierung für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgst. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Auftraggebern und internen Teams. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kunden und Auftraggeber persönlich und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson bei allen Anliegen zur Seite
• Rund um Mietwagen, Fahrzeugausfälle und Mobilitätslösungen berätst du professionell und findest passende Lösungen
• Du organisierst die Weiterreise und unterstützt dabei, die Mobilität der Kunden jederzeit sicherzustellen
• In Projekten bringst du deine Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen mi
• Zu vereinbarten Leistungen informierst und berätst du Kunden kompetent und serviceorientiert
• Die Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanliegen führst du zuverlässig und sorgfältig durch

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Customer Service sammeln
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch sowie zusätzlich sicher auf Französisch oder Niederländisch
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du routiniert
• Du überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Diese Position ist zwischen 30.000 € und 32.000 € brutto jährlich dotiert.