Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit min. 24 Std./Woche m/w/d

NaturStromHandel GmbH; Bochum; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter nachhaltiger Energie sucht eine/n Kundenberater:in Inbound in Bochum. Sie beraten Kunden zu Strom- und Gaskosten, klären Fragen und bieten einen exzellenten Kundenservice. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice werden erwartet. Profitieren Sie von Mitarbeitervergünstigungen und einem angenehmen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

ÖPNV-Zuschuss

Leasingbike

Kindergartenzuschuss

jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote

nachhaltige betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft.
• Zuhörer, Mitdenker und Anpacker.
• Interesse an ökologischer Energieerzeugung und Umweltschutz.

Aufgaben

• Kompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung der Kunden.
• Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation.
• Beratung zu Anbieterwechsel und Leistungen.

Kenntnisse

telefonische Beratung

schriftliche Sachbearbeitung

Datenbankarbeit

Kundenservice

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

Excel

Word

Jobbeschreibung

naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität.

Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren.

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams in Bochum und Hannover suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung als Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit min. 24 Std./Woche m/w/d

Dein Tätigkeitsgebiet

• Kompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und Abrechnungsfragen
• Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation in unseren Datenbanken
• Beratung von Interessenten zu einem möglichen Anbieterwechsel und unseren Leistungen
• Beantwortung von Fragen zum Thema Erneuerbare Energie

Als Teil eines motivierten und kollegialen Teams übernimmst du einen ausgezeichneten Inbound-Kundenservice, ganz ohne Zeitvorgabe, vorgegebenen Gesprächsleitfäden oder Vertriebsaspekte.

Unser Team

Unser Team in Bochum und Hannover besteht aus den unterschiedlichsten Typen, die alle am selben Strang ziehen und unsere Kund:innen täglich mit Wissen und Kompetenz begeistern. Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern – das beginnt schon bei der Auswahl unserer Büromöbel.

Deine Qualifikationen

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
• Gerne mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft
• Du arbeitest gern mit Datenbanken, Excel und Word
• Du bist Zuhörer, Mitdenker und Anpacker
• Und du willst im Bereich ökologische Energieerzeugung, Umweltschutz und Energiewende nicht nur mitreden, sondern auch mithandeln.

Deine Benefits

• Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss
• jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote
• nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• … und noch viele weitere mehr!

Wir freuen uns auf Persönlichkeiten mit Charakter, Charme und einem Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse.

Fragen beantwortet dir unser Personalreferent Herr Daniel Konopka gerne. Aus IT-Sicherheitsgründen und Datenschutz bitten wir freundlich von Email-Bewerbung abzusehen. Vielen Dank! Unser Jobportal und unsere Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite: naturstrom.de/jobs