Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

GVP-Tarifvertrag inkl. Zusatzleistung

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

App-basiertes Urlaubs-/Zeitnachweise +

Rabatte für Online-Shops

Zusammenfassung

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG sucht eine/n Kundenberater/in im Bereich IT & Logistik. Als erste Anlaufstelle bearbeiten Sie Kundenanliegen, Aufträge und Servicefälle zuverlässig und professionell – telefonisch, schriftlich und digital.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über Erfahrung im Kundenservice sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. Attraktive Zusatzleistungen und eine unbefristete Festanstellung warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder serviceorientiertem Umfeld.
• Gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe und betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation bei Rückfragen oder Reklamationen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Serviceleistungen und digitale Anwendungen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenaufträgen in den Service- und Verwaltungssystemen
• Klärung individueller Anliegen und Entwicklung passender Lösungen in Abstimmung mit Fachbereichen
• Beratung zu Self-Service-Angeboten sowie Unterstützung bei Zugangs- und Nutzungsfragen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation auch bei anspruchsvollen Fragestellungen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Serviceprozesse

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Unser Auftraggeber betreibt serviceorientierte Geschäftsprozesse in einem technologiegeprägten Umfeld mit hohem Kundenkontakt. Im Mittelpunkt stehen die Bearbeitung von Kundenanliegen, die sichere Abwicklung kaufmännischer Vorgänge und die Unterstützung rund um digitale Produkte und Services. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Aufträge und Servicefälle zuverlässig bearbeitet werden.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Serviceleistungen und digitale Anwendungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenaufträgen in den eingesetzten Service- und Verwaltungssystemen
• Klärung individueller Anliegen und Entwicklung passender Lösungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Beratung zu Self-Service-Angeboten sowie Unterstützung bei Zugangs- und Nutzungsfragen
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation auch bei anspruchsvollen Fragestellungen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Serviceprozesse

Was Dich für den Job auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder einem ähnlichen serviceorientierten Umfeld
• Gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe und betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Auch bei Rückfragen, Reklamationen oder komplexeren Sachverhalten kommunizierst du freundlich, lösungsorientiert und verständlich.

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops