Kundenberater Finanzservice (gn)

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG; Erlangen; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Tarifvertrag mit Zusatzleistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Prämienzahlung Mitarbeiter werben

Mitarbeiterrabatte

Intensive Schulung

Telearbeit nach Einarbeitung

Job summary

PAPP PERSONAL GmbH & Co. KG sucht kommunikationsstarke Persönlichkeiten zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundinnen und Kunden im Finanzdienstleistungsumfeld.

In einem modernen Arbeitsumfeld erwarten dich abwechslungsreiche Anfragen, digitale Anwendungen und spannende Einblicke in Finanzservices. Auch ohne Bankausbildung bieten wir dir Entwicklungsmöglichkeiten, arbeite selbstständig und zuverlässig, um ein professionelles Kundenerlebnis sicherzustellen – gemeinsam mit internen

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen.
• Interesse an Finanz-, Bank- oder Wirtschaftsthemen.
• Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Einwandfreies Führungszeugnis.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden.
• Unterstützung bei Fragen rund um Kontozugänge, Depots und digitale Finanzservices.
• Hilfestellung bei der Nutzung von Online-Plattformen und Serviceanwendungen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen in verschiedenen Systemen.
• Verständliche Erklärung von Abläufen und Prozessen im Finanzumfeld.
• Lösungsorientierte Klärung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Freude an Kommunikation

Job description

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden aus dem Finanzdienstleistungsumfeld suchen wir kommunikative Persönlichkeiten, die Menschen bei ihren Anliegen kompetent unterstützen möchten. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Kundenanfragen, digitalen Anwendungen und spannenden Einblicken in die Welt der Finanzservices. Auch ohne Bankausbildung erhältst du die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und fundiertes Wissen aufzubauen.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Unterstützung bei Fragen rund um Kontozugänge, Depots und digitale Finanzservices
• Hilfestellung bei der Nutzung von Online-Plattformen und Serviceanwendungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen in verschiedenen Systemen
• Verständliche Erklärung von Abläufen und Prozessen im Finanzumfeld
• Lösungsorientierte Klärung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses

Was Dich für den Job auszeichnet

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
• Interesse an Finanz-, Bank- oder Wirtschaftsthemen
• Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Einwandfreies Führungszeugnis

Das wäre von Vorteil

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Kenntnisse aus dem Finanz-, Banken- oder Versicherungsumfeld
• Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Softwaresystemen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell

Das sind Deine Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: Professionelle Schulung und intensive Betreuung, vorausschauende monatliche Schichtplanung, alternierende Telearbeit nach Einarbeitung