Kundenberater Energie (m/w/d)

Avedo GmbH; Mannheim; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristete Festanstellung

Voll-/Teilzeit ab 25h/Woche

Leistungsorientierte Vergütung

Work-Life-Balance

Job summary

Avedo GmbH sucht motivierte Kundenberater (m/w/d) Energie für das Contact Center in Mannheim. Du betreust telefonisch und schriftlich Kundenanliegen rund um Strom und Gas, berätst zum Leistungsportfolio und sorgst für schnelle Bearbeitung der Anfragen.

Eine professionelle Einarbeitung und gute Deutschkenntnisse werden erwartet. Quereinsteiger sind herzlich willkommen; flexible Arbeitszeiten ab 25 Stunden/Woche, Festgehalt plus leistungsorientierte Vergütung, Work-Life-Balance mit Wochenenden

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) beherrschen
• Andere zu beraten ist deine Stärke.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft.
• Idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld.

Responsibilities

• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom und Gas (u.a. Rechnungs- und Vertragsfragen, Tarifverlängerung)
• Beratung zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche

Skills

Kundendienst

Kommunikation

Kundenberatung

Serviceorientierung

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Energie genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 25h/Woche)
• Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• Work-Life-Balance: Wochenende frei und Servicezeiten von Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• bei Avedo hast du’s gut: z.B. Rabatte bei Onlineshops, Reisen, Sportstudio Venice Beach
• bezuschusstes Deutschlandticket
• moderne Büroräumlichkeiten in zentraler Lage

Deine Aufgaben

• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom und Gas (u.a. Rechnungs- und Vertragsfragen, Tarifverlängerung)
• Beratung zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch?

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.