Call Center Agent (m/w/d) Enercity

Avedo Köln GmbH Niederlassung Hannover; Hannover; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder

Pünktliche Gehaltszahlung (Festgehalt+

Job summary

Avedo Köln GmbH Niederlassung Hannover sucht einen engagierten Call Center Agent (m/w/d) Enercity. Du betreibst zielgerichtete telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen.

Du bearbeitest kaufmännische Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser, beantwortest Rechnungs- und Vertragsfragen und führst Tarifverlängerungen durch. Cross-Selling gehört dazu, Kundenzufriedenheit wird durch schnelles Bearbeiten der Anfragen gesteigert.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).
• PC-Anwendungen (MS Office) sind keine Herausforderung für dich.

Responsibilities

• Zielorientierte telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen.
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser.
• Beantwortung von Rechnungs- und Vertragsfragen sowie Tarifverlängerung.
• Beratung und Cross-Selling zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio.
• Kundenzufriedenheit steigern durch schnelles Bearbeiten eingehender Anfragen.
• 40 % Schriftverkehr, 60 % Inbound-Telefonie sowie Outbound-Telefonie für Rückrufe.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Verkaufserfahrung

Selbstständiges Arbeiten

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) Enercity genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
• pünktliche Gehaltszahlung (Festgehalt + Provision und Zuschläge)
• unkomplizierter Einstieg in den Job durch bezahlte Einarbeitung und Schulungen
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u. v. m
• moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• zielorientierte telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser
• z. B. Beantwortung von Rechnungs- und Vertragsfragen sowie Tarifverlängerung
• Beratung und Cross-Selling zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• 40 % Schriftverkehr, 60 % Inbound-Telefonie sowie Outbound-Telefonie für Rückrufe (keine Kaltakquise)
• Nachbereitung der Gespräche

Anforderungen:

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Leidenschaft für den Vertrieb und Begeisterung für den aktiven Verkauf
• Kommunikationsstärke, Gespür für Kundenbedürfnisse, zielgerichtete Lösungsfindung
• Berufserfahrung im Vertrieb und in der Strombranche sind ein Plus
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) Enercity in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.