Call Center Agent (m/w/d) Enercity

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Hannover; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Vollzeit/Teilzeit

Provision & Zuschläge

Einarbeitung

Entwicklung

Rabatte

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Avedo GmbH in Hannover sucht Call Center Agent (m/w/d) Enercity zur telefonischen und schriftlichen Beratung rund um Strom, Gas, Wasser und Abwasser. Du unterstützt Vertragsabschlüsse, Tarifoptimierungen und Cross-Selling im gesamten Leistungsportfolio. Quereinsteiger sind willkommen und eine bezahlte Einarbeitung gehört dazu.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) mit, beherrschst MS Office und arbeitest gerne im Vertrieb.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).
• PC-Anwendungen wie MS Office beherrschen.
• Leidenschaft für Vertrieb und aktiven Verkauf.
• Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Berufserfahrung im Vertrieb oder Strombranche ist ein Plus.
• Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten.
• Andere zu beraten ist deine Stärke.

Responsibilities

• Zielorientierte telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen.
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser.
• Beantwortung von Rechnungs- und Vertragsfragen sowie Tarifverlängerung.
• Beratung und Cross-Selling zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio.
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen.
• 40 % Schriftverkehr, 60 % Inbound-Telefonie sowie Outbound-Telefonie für Rückrufe (keine Kaltakquise).
• Nachbereitung der Gespräche.

Skills

Vertriebsorientierung

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Verkaufstalent

Eigeninitiative

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns alsCall Center Agent (m/w/d) Enercitygenau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche)
• pünktliche Gehaltszahlung (Festgehalt + Provision und Zuschläge)
• unkomplizierter Einstieg in den Job durch bezahlte Einarbeitung und Schulungen
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u. v. m
• moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• zielorientierte telefonische und schriftliche Beratung mit Fokus auf Vertragsabschlüssen und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen zu Strom, Gas, Wasser und Abwasser
• z. B. Beantwortung von Rechnungs- und Vertragsfragen sowie Tarifverlängerung
• Beratung und Cross-Selling zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• 40 % Schriftverkehr, 60 % Inbound-Telefonie sowie Outbound-Telefonie für Rückrufe (keine Kaltakquise)
• Nachbereitung der Gespräche

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Leidenschaft für den Vertrieb und Begeisterung für den aktiven Verkauf
• Kommunikationsstärke, Gespür für Kundenbedürfnisse, zielgerichtete Lösungsfindung
• Berufserfahrung im Vertrieb und in der Strombranche sind ein Plus
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.