Kundenberater Energie (m/w/d)

Avedo GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Leistungsorientierte Vergütung

Einarbeitung & Coaching

Deutschlandticket 28€

Jobbike & Parkplätze

Expertenhotline

Zusammenfassung

Avedo GmbH sucht dich als Kundenberater Energie (m/w/d) mit Fokus auf telefonische und schriftliche Betreuung. Du betreust Bestands- und Neukunden, berätst zu Produkten und wirkst aktiv an der Kundenbindung mit.

Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) mit einer starken, leistungsorientierten Vergütung. Zusätzlich profitierst du von einem 28€ Deutschlandticket und weiteren Benefits.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Idealerweise mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder Call Center.
• Grundkenntnisse in Banken, Telekommunikation, Versicherung oder Energieversorgung.
• Englischkenntnisse von Vorteil.
• PC-Anwendungen (z. B. MS Office) beherrschst du problemlos.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für einen Energieversorger.
• Selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestands- und Neukunden.
• Beratung zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio.
• Kündigerprävention und Kundenrückgewinnung.
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Nachbereitung der Gespräche.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse von Vorteil

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Energie (m/w/d) + 28€ Jobticket genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std. /Woche)
• Grundgehalt zzgl. überdurchschnittlich hoher leistungsorientierter Vergütung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• dein Deutschlandticket für nur 28€ - sowie Zuschuss zu allen weiteren Ticketvarianten der BOGESTRA
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Online-Shops, Events u.v.m. sowie Jobbike, kostenfreies WLAN und Parkplätze
• Expertenhotline für Mitarbeiter:innen und Angehörige bei Problemen aller Art an 365 Tagen rund um die Uhr

Deine Aufgaben

• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für einen Energieversorger
• selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestands- und Neukunden
• Beratung zu Produkten aus dem gesamten Leistungsportfolio
• Kündigerprävention und Kundenrückgewinnung
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Nachbereitung der Gespräche

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level)
• idealerweise ein Jahr Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder im Call Center Umfeld
• Grundkenntnisse in der Betreuung von Kunden aus den Branchen Banken, Telekommunikation, Versicherung oder Energieversorgung
• Englischkenntnisse von Vorteil
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Vertriebsgeschick
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.