kfm. Mitarbeiter:in Support (m/w/d) // Reko GmbH & Co. KG

Gelobtes Land; Deutschland; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Direktversicherung

Obst am Arbeitsplatz

Fitnessstudio-Zuschuss

Bikeleasing

BetterDoc

Mobiler Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Gelobtes Land sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter zur Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen. Sie fungieren als Erstkontakt bei Störungs- und Wartungsanfragen, übernehmen Aufträge in kaufmännischer und technischer Abwicklung und pflegen Kundendaten.

Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit Optionen für mobiles Arbeiten, legen Wert auf Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und erstklassigen Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Gute EDV-Kenntnisse erleichtern Einarbeitung und Arbeitsalltag.
• Freude am Kontakt mit Kunden und hohe Kundenorientierung.
• Zuverlässige, transparente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Einhaltung von Prozessvorgaben, Serviceorientierung und gute Selbstorganisation.

Aufgaben

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen.
• Du bist der Erstkontakt für Kunden mit Störungs- und Wartungsanfragen.
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung.
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten.
• Außerdem bist du verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen).

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstorganisation

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Wir bieten

• Ein Unternehmen mit Hand und Herz, welches für seine Mitarbeiter sorgt und nicht nur einen familiären und offenen Umgang, sondern auf Grundlage einer werteorientierten Führung auch eine innovative Lern- und Feedbackkultur pflegt
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und -angebote in Form von Fort- und Weiterbildungen und gezielten Qualifizierungsmaßnahmen
• Einen Jahresurlaubsanspruch von 30(+1) Tagen
• Viele Sozialleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung
• Unterschiedliche Gesundheitsmaßnahmen, wie Obst am Arbeitsplatz, finanzielle Zugabe zum Fitnessstudio, Bikeleasing, BetterDoc, uvm.
• Ein professionelles Onboarding, mit individuellem Einarbeitungsplan
• Einen modernen Arbeitsplatz, mit mobiler Option zu Arbeiten

Aufgaben

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du bist der Erstkontakt für Kunden mit Störungs- und Wartungsanfragen
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten
• Außerdem bist du verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen)

Profil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Deine guten EDV-Kenntnisse erleichtern Dir die Einarbeitung sowie den Arbeitsalltag
• Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und eine hohe Kundenorientierung
• Deine zuverlässige, transparente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise setzen wir voraus
• Die Einhaltung von Prozessvorgaben, Serviceorientierung und gute Selbstorganisation sind für Dich selbstverständlich
• Freundlichkeit gegenüber unserer Kunden und Kollegen und ein hohes Kommunikationsgeschick auf Augenhöhe runden Dein Profil ab