kfm. Mitarbeiter:in Support (m/w/d) - Vollzeit Dörth

Reko GmbH & Co. KG; Deutschland; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub (+1)

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Direktversicherung

Fitnessstudio Zuschüsse

Ergonomische Arbeitsplätze

Onboarding-Programm

Mobiles Arbeiten

Job summary

Reko GmbH & Co. KG in Dörth sucht eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in für telefonische und schriftliche Anfragen sowie Auftragsabwicklung. Sie betreuen Störungs- und Wartungsanfragen und pflegen Kundendaten in einem modernen, familiären Umfeld.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, besitzen gute EDV-Kenntnisse und arbeiten zuverlässig sowie serviceorientiert. Ein freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen ist uns wichtig.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Gute EDV-Kenntnisse erleichtern Dir Einarbeitung und Alltag.
• Hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Responsibilities

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen.
• Du bist Erstkontakt für Störungs- und Wartungsanfragen.
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in kaufmännischer und technischer Abwicklung.
• Du pflegst unsere Kundendaten.
• Du bist verantwortlich für das Reklamationsmanagement.

Skills

Kundenkontakt

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Seit 1984 schaffen wir gemeinsamen mit unseren Kollegen:Innen & Partnern ganzheitliche und intuitive Lösungen für Komfort, Sicherheit, Barrierefreiheit, Nachhaltigkeit & Transparenz in ganz Deutschland. Automatische Eingangslösungen rund um Türen, Tore sämtlicher namhafter Hersteller sind dabei unser Spezialgebiet. Für die Bedürfnisse unserer Kunden sind wir rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar und bieten Lösungen mit erkennbarem Mehrwert.

Als innovativer Handwerksbetrieb in Dörth (Nähe Emmelshausen) fühlen wir uns sowohl unserer Tradition als auch der Moderne gleichermaßen verpflichtet und denken ständig neu! Wir verbinden traditionelles Handwerk mit innovativen Strukturen in einem familiären Umfeld.

Was auf Dich wartet:

• Ein Unternehmen mit Hand und Herz, welches für seine Mitarbeiter sorgt und nicht nur einen familiären und offenen Umgang, sondern auf Grundlage einer werteorientierten Führung auch eine innovative Lern- und Feedbackkultur pflegt
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und -angebote in Form von Fort- und Weiterbildungen und gezielten Qualifizierungsmaßnahmen
• Einen Jahresurlaubsanspruch von 30(+1) Tagen
• Viele Sozialleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung
• Finanzielle Zuschüsse zum Fitnessstudio, ergonomische Arbeitsplätze sowie weitere Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
• Ein professionelles Onboarding, mit individuellem Einarbeitungsplan
• Einen modernen Arbeitsplatz, mit mobiler Option zu Arbeiten

Wie Du tätig wirst:

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du bist der Erstkontakt für Kunden mit Störungs- und Wartungsanfragen
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten
• Außerdem bist du verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen)

Was du mitbringst:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Deine guten EDV-Kenntnisse erleichtern Dir die Einarbeitung sowie den Arbeitsalltag
• Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und eine hohe Kundenorientierung
• Deine zuverlässige, transparente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise setzen wir voraus
• Die Einhaltung von Prozessvorgaben, Serviceorientierung und gute Selbstorganisation sind für Dich selbstverständlich
• Freundlichkeit gegenüber unserer Kunden und Kollegen und ein hohes Kommunikationsgeschick auf Augenhöhe runden Dein Profil ab