Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Communitas Sozialmarketing GmbH; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Coaching & Training

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teamkultur

Zusammenfassung

Communitas Sozialmarketing GmbH sucht Verstärkung für den Kundenservice. Du nimmst Anfragen entgegen, bearbeitest sie eigenständig und kümmerst Dich um Reklamationen – telefonisch und schriftlich – mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit.

Es erwartet Dich eine Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden, flexible Arbeitszeiten und eine familiäre Teamkultur, in der Eigenverantwortung geschätzt wird.

Qualifikationen

• Erfahrung im Inbound/Outbound Kundenservice wünschenswert.
• Reklamationsbearbeitung eigenständig möglich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für die operative Abwicklung im Kundenservice.
• Erster Ansprechpartner für Anfragen; diese selbstständig aufnehmen und bearbeiten.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sowie Beantwortung aller Kundenanfragen.
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsbearbeitung

Inbound/Outbound

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen – vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.

Unser Unternehmen

Communitas Sozialmarketing GmbH ist Teil einer deutschlandweiten Firmengruppe und unterstützt öffentliche Verwaltungen und ihre Einrichtungen bei der Beschaffung von Gebrauchsgegenständen – vom Transportmittel bis zu Informationsmedien. Mit rund 400 Mitarbeitern bieten wir Partnern und Sponsoren unser Knowhow im gewünschten Bereich.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für die operative Abwicklung in unserem Kundenservice
• Du stehst sinnbildlich für guten Service und strebst eine hohe Kundenorientierung an
• Als erster Ansprechpartner nimmst Du alle Anliegen auf und bearbeitest die Anfragen selbstständig
• Du stellst unseren Anspruch an die Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität sicher
• Eine Kernaufgabe wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen sein sowie die Beantwortung sämtlicher Kundenanfragen

Unser Angebot

• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz natürlich in Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit ab 30 Stunden
• Eine familiäre Firmenkultur in der Teamwork und Eigenverantwortung geschätzt werden
• Coaching & Training - on the Job / Intensive Einarbeitung
• Durch günstige Gleitzeit Modelle realisieren wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Unsere sympathischen, hochmotivierten, kollegialen Teams sind wie ein mit Liebe zusammengesteckter Blumenstrauß
• Unsere Benefits für Dich: Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Deine Fähigkeiten

• Erfahrungen im Inbound/Outbound Kundenservice und dem Bereich Reklamation sind wünschenswert
• Als Quereinsteiger mit einem Talent und Interesse für Kundenservice / Reklamation / Inbound bist Du bei uns immer willkommen
• Du arbeitest lösungsorientiert und überzeugst mit Deinem Durchsetzungsvermögen
• Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Du bist ein Team-Player und arbeitest gerne in einem kleinen motivierten Team
• Du hast gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)