Kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Fair Personal GmbH; Neu-Isenburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Fair Personal GmbH sucht eine/n kaufmännische/n Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Einsatz bei einem Kundenunternehmen in Neu-Isenburg. Die Tätigkeit erfolgt in Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, mit Absprachen zu Einsatzbeginn, -dauer und Wochenstundenzahl.

Sie arbeiten mit ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulation, betreuen Geschäftskunden und bearbeiten Aufträge, Liefertermine und Rechnungsfragen sorgfältig und lösungsorientiert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Kundenservice, Groß- und Außenhandel oder Büromanagement.
• Erste praktische Erfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung.
• Sicheres Verständnis für Zahlen, Belege, Lieferprozesse und Bearbeitung von Geschäftskundenanfragen.

Responsibilities

• Anfragen zu Aufträgen, Lieferständen, Preisen und kaufmännischen Abläufen aufnehmen und fachlich einordnen.
• Angebote vorbereiten, Auftragsdaten erfassen und Änderungen bis zur vollständigen Bearbeitung nachverfolgen.
• Liefertermine, Rückstände und offene Zusagen mit internen Stellen abstimmen.
• Reklamationen strukturiert aufnehmen, Sachverhalte dokumentieren und Lösungen kommunizieren.
• Rückfragen zu Rechnungen und Zahlungsständen vorprüfen und weiterleiten.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Datenpflege

Rechnungsprüfung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Buchhaltungssoftware

Tabellenkalkulation

Job description

Als kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie Geschäftskunden kompetent bei Fragen zu Aufträgen, Lieferständen und kaufmännischen Abläufen. Sie verbinden serviceorientierte Kommunikation mit sorgfältiger Vorgangsbearbeitung und tragen dazu bei, Anliegen nachvollziehbar, verbindlich und lösungsorientiert zu klären. Wer gern strukturiert arbeitet, Zusammenhänge rasch erfasst und Kundenanfragen aktiv begleitet, findet hier ein vielseitiges vertriebliches Aufgabenfeld.

Im Tagesgeschäft nehmen Sie Anfragen über die vorgesehenen Kommunikationswege auf, prüfen relevante Informationen und koordinieren die nächsten Schritte. Sie erstellen oder aktualisieren Angebote und Auftragsdaten, verfolgen offene Vorgänge, stimmen Liefer- und Terminfragen ab und dokumentieren Gesprächsergebnisse. Bei Rückfragen zu Rechnungen oder Zahlungsständen leiten Sie die Klärung mit den zuständigen Stellen ein. Dabei nutzen Sie allgemeine ERP-Systeme, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulation sicher und achten auf vollständige Daten.

Die Anstellung erfolgt bei Fair Personal GmbH im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Der Einsatz ist bei einem Kundenunternehmen in Neu-Isenburg vorgesehen; Kundeneinsatz und Arbeitgeber sind damit klar voneinander zu unterscheiden. Die Tätigkeit ist in Vollzeit vorgesehen. Die konkrete Wochenstundenzahl wird vor Vertragsschluss vereinbart; Einsatzbeginn und Einsatzdauer werden ebenfalls abgestimmt. Es handelt sich um eine Vorabfassung für eine spätere bestätigte Veröffentlichung durch Fair Personal GmbH und SYNO Personal.

Ihre Aufgaben

• Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferständen, Preisen und kaufmännischen Abläufen aufnehmen und fachlich einordnen
• Angebote vorbereiten, Auftragsdaten erfassen und Änderungen bis zur vollständigen Bearbeitung nachverfolgen
• Liefertermine, Rückstände und offene Zusagen mit den zuständigen internen Stellen abstimmen
• Reklamationen strukturiert aufnehmen, Sachverhalte dokumentieren und Lösungen nachvollziehbar kommunizieren
• Rückfragen zu Rechnungen und Zahlungsständen vorprüfen und zur weiteren Klärung weiterleiten
• Kundengespräche und Vorgänge im allgemeinen ERP-System vollständig und datenschutzbewusst dokumentieren
• Auswertungen zu offenen Vorgängen, Auftragsständen oder Servicefällen mit Tabellenkalkulation vorbereiten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Kundenservice, Groß- und Außenhandel oder Büromanagement
• Erste praktische Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung
• Sicheres Verständnis für Zahlen, Belege, Lieferprozesse und die Bearbeitung von Geschäftskundenanfragen
• Verbindliche, freundliche Kommunikation am Telefon und schriftlich sowie ein gutes Gespür für serviceorientierte Lösungen
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und verlässliche Dokumentation auch bei mehreren parallelen Vorgängen
• Anwenderkenntnisse in allgemeinen ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulation

Das erwartet Sie

• Transparente Abstimmung der vertraglichen Rahmenbedingungen vor Beginn des Einsatzes
• Persönlicher Ansprechpartner bei Fair Personal GmbH für Fragen zum Bewerbungs- und Abstimmungsprozess
• Kostenfreie Bewerbung ohne Einrichtung eines Kontos
• Klare Information zu Kundeneinsatz, Verfügbarkeit und weiteren Eckdaten vor dem Einsatz