(Junior) Security Support Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, IT-Security, Ingenieur

ventx; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Sicherheitsunternehmen in München sucht Unterstützung im IT-Support. Die Aufgabe umfasst die Unterstützung von Kunden bei Sicherheitstools, die Bearbeitung von Supportanfragen und die Dokumentation von Lösungen. Erforderlich sind Kenntnisse in Cybersicherheit, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Erfahrungen im IT-Support. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Cybersicherheit oder IT-Support.
• Verständnis von Sicherheitstools und Konzepten.
• Sicherer Umgang mit Linux- und Windows-Betriebssystemen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Sicherheitstools.
• Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen.
• Mithilfe bei der Konfiguration von Sicherheitssystemen.
• Dokumentation von Problemlösungen und Prozessen.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Bereich Cybersicherheit oder IT-Support

Problemlösungsfähigkeiten

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Tools

Rapid7

Zscaler

Mimecast

Linux-Betriebssysteme

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung und Fehlerbehebung von Sicherheitstools.
• Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Mithilfe bei der Konfiguration und Wartung von Sicherheitssystemen.
• Durchführung von Routineprüfungen und Health Checks der Sicherheitssysteme.
• Dokumentation von Problemlösungen und Prozessen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Senior Security Engineering Team zur Lösung komplexer Fälle.
• Bereitstellung von technischem Rat und Best Practices für Kunden.
• Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.

Dein Profil (Must-Haves)

• Erste Erfahrungen im Bereich Cybersicherheit oder IT-Support.
• Grundlegendes Verständnis von Sicherheitstools wie Rapid7, Zscaler, Mimecast (oder vergleichbare Produkte).
• Kenntnisse in E-Mail-Sicherheit, Verschlüsselung, Logging und SIEM-Konzepten.
• Sicherer Umgang mit Linux- und Windows-Betriebssystemen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wünschenswert (Nice-to-Haves)

• Erfahrung mit Scripting-Sprachen wie Python oder Bash für die Automatisierung von Aufgaben.
• Kenntnisse in Cloud-Sicherheitslösungen (z.B. AWS, Azure, GCP).
• Zertifizierungen im Bereich Cybersicherheit (z.B. CompTIA Security+, CySA+, CCNA Cyber Ops).
• Grundverständnis von Netzwerkinfrastrukturen und Protokollen (TCP / IP, DNS, Firewalls).