(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP Enterprise; Rostock; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Rostock oder remote. Die Rolle umfasst die Unterstützung französischsprachiger Kunden bei e-Formularen, Ticket-Dokumentation und Serviceportal-Betreuung. Erforderlich sind hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine großzügige Home-Office Regelung mit vielen zusätzlichen Benefits.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
• Mindestens gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets
• Betreuung der Anfragen im ServicePortal

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

DATAGROUP in Rostock, Nürnberg, Leipzig, Düsseldorf, Hamburg oder Berlin oder Remote

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner
Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege