(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP Enterprise; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen IT-Supportmitarbeiter für die qualifizierte Störungsannahme. Du unterstützt bei Soft- und Hardwareproblemen, dokumentierst diese und priorisierst die Tickets. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit mit zahlreichen Vorteilen, wie Home-Office-Regelung und Gesundheitsbonussen, wird geboten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office Regelung

Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille

Bewegungsprogramm

Bikeleasing

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support.
• IT-Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten.

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen.
• Beheben von Fehlern via Remote-Zugriff.
• Dokumentation von Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Affinität

Dokumentationstätigkeiten

Rhetorische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft Produkte

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

DG-Hub_020

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner

Iris Baumgart

Personalreferentin Recruiting

T 0151-51761083

» Zum Bewerbungsformular

» Stellenbeschreibung als PDF

Deine Aufgaben

• Du bist der Retter in der Not und liebst es anderen Menschen zu helfen? Perfekt, denn die qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen gehört zu deinen Kernaufgaben im täglichen Doing
• Du behebst gekonnt und routiniert die Fehler und Störungen via Remote-Zugriff
• Dein gekonnter Blick auf die Problemstellungen hilft dir dabei, die Störungen eindeutig zu priorisieren, zu klassifizieren und in unserem Ticketsystem auch zu dokumentieren
• Deine Bemühungen konnten die Störung nicht beheben? Kein Problem, als echter Teamplayer spielst du die Tickets gekonnt in die nachgelagerten Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gekonnt im Rahmen unserer Service-Level-Agreements
• Als echter Teamplayer liegt dir viel am Weitergeben und Austausch von Wissen - daher ist die Pflege und die Dokumentation in unserer Wissensdatenbank für dich selbstverständlich
  
  

Skills

• Am besten passt du zu uns, wenn du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Breich oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
• Neben einer hohen IT Affinität bringst du auch Freude an Dokumentationstätigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
• Deine sehr guten rhetorischen Fähigkeiten konntest du in der Vergangenheit bereits im 1st oder 2nd Level Support unter Beweis stellen
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift verfügst du auch über Englischkenntnisse
• Aktuelle Microsoft Produkte handelst du spielend
• Falls du dich bereits mit Ticketsystemen auskennst wäre das von Vorteil, ist jedoch kein "Must have"
  
  

Das bieten wir dir

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit (mind. 25 h)
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  
  

» Zum Bewerbungsformular