(Jr.) Customer Care Specialist (m/w/d)

Crewmeister; München; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Start-up in München sucht einen Customer Care Specialist, der Kunden durch exzellenten Support per Telefon, E-Mail und Chat begeistert. Sie sind die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und helfen, ihre Anliegen weiterzuverarbeiten. Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse (C1) mit und haben bereits über zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice. Mobilität und Home-Office-Flexibilität sowie coole Teamaktivitäten sind Teil unserer Unternehmenskultur. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Essensgutscheine

JobRad

Fitnessstudio-Rabatte

Freikarten

MacBook

vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Service per Telefon und E-Mail.
• Sicheren Umgang mit Software und dem Internet.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Qualifizieren von Kundenanfragen für die weitere Bearbeitung.
• Upselling-Potential bei Bestandskunden erkennen.
• Verbesserungspotenzial in Prozessen und Tools identifizieren.

Kenntnisse

Hohe Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Humor

Ausbildung

Mittlere Reife oder Abitur

Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Was machen wir bei Crewmeister?

Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.

Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Bewirb dich bei uns als Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.

So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Du erkennst kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Bereiche, um das gesamte Team voran zu bringen

Das bringst du am besten schon mit:

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher

• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil

• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen

• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil

• Du hast bereits für mindestens zwei Jahre im Customer Service Bereich per Telefon und E-Mail Kontakt zu Kunden gehabt

• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift

• Du hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)

• Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team

• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt

• Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.

• Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen

• Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket

Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups.

Hier dreht sich alles um dich und dein Potenzial. Zeige uns, wer du bist – überzeuge uns mit deinem Lebenslauf und später im persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!

Du hast noch offene Fragen?