ITSM-Experte / ITSM System Administrator (m/w/d)

Diehl Defence; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Technologieunternehmen in Nonnweiler sucht einen IT Service Management Specialist (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Anwendungen sowie für die Optimierung der IT-Serviceprozesse. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools. Flexible Arbeitszeiten und ein Onboarding-Programm stehen Ihnen zur Verfügung.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools erforderlich.
• Kenntnisse in Datenbanken und Scripting von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung der ITSM-Anwendungen.
• Erstellung von Reports zur Prozessüberwachung.
• Schulungen und User-Support anbieten.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Systemadministration

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Serviceware Processes

USU Asset Management

Jobbeschreibung

Overview

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
• In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
• Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
• Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Sie haben Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.
• Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.
• Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
• Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Details

• Standort Nonnweiler
• Einstiegslevel
  • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit Vollzeit
• Arbeitsverhältnis unbefristet
• Teilkonzern Diehl Defence
• Start ab sofort

Das sind Ihre möglichen Vorteile

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement