IT User Helpdesk Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein deutsches Dienstleistungsunternehmen in Pforzheim sucht einen IT User Helpdesk Support (m/w/d). Ihre Hauptaufgaben umfassen das Klassifizieren von Kundenanfragen sowie die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Sie sollten über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Support verfügen, sowie Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und Linux. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

Problemanalyse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Sie sind IT-affin, haben Freude daran, anderen zu helfen, und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen einen IT User Helpdesk Support (m/w/d) für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Pforzheim in Direktvermittlung.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.