IT-Techniker (m/w/d) Help-Desk

Akkodis; Chemnitz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT in Chemnitz sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d). Sie sind zuständig für die Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und die Lösung von Störungsmeldungen. Erforderlich sind Kenntnisse in Windows, MS Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, unbefristete Verträge und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Remotezugriff.
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen von Kunden.
• Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache.

Kenntnisse

IT-Support

Windows Betriebssysteme

MS Office

Remote-Support

Client Hardware

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Akkodis ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner unterstützen wir unsere Kunden dabei, innovative und effiziente Lösungen zu entwickeln. Seit über 20 Jahren liegt unser Fokus am Standort Chemnitz auf dem Engineering im Sondermaschinenbau. Sowohl in der Entwicklung & Konstruktion als auch in der Planung & Softwareentwicklung verwirklichen wir die Innovationen, von denen unsere Kunden profitieren.

Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen von Kunden v.a. im Bereich Windows Client, aber auch Linux und OSX
• Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache
• Erweiterung der Wissensdatenbank

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung
• Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern
• Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen
• Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeiten mit der Option zum anteiligen Mobile Working
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Projekte und selbstbestimmtes Arbeiten
• Flache Hierarchien und eine DU-Kultur
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine Unfallversicherung, die auch im privaten Bereich gültig ist