IT Techniker im Onsite Support(m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter IT-Dienstleister in Hamburg sucht einen motivierten Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Der ideale Kandidat hat gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude am selbstständigen Arbeiten. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Übertarifliche Bezahlung

Bis zu 30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Hast einen Führerschein Klasse B.
• Wohnst im Süden von Hamburg, bevorzugt in 21129 Hamburg.
• Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Bearbeite Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Nimm Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen auf und bearbeite diese.
• Überzeuge für IT-Projekte.
• Optimiere kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Motivation/Leistungsbereitschaft

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support

Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Jobbeschreibung

• Sicherer Arbeitsplatz bei Somi Experts
• Übertarifliche Bezahlung mit Zuschlägen und Spesen
• Fester Einsatz bei einem renommierten IT-Dienstleister
• Option auf Übernahme in Festanstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch unser Team

• DustellstdenBetriebineinervielseitigenSystemlandschaftsicher
• DubearbeitestTicketsunterBerücksichtigungvonSLAs
• DubeseitigstStörungenim1st&2ndLevelSupportoderleitestsieggf.annachgelagerteEinheitenweiter
• DunimmstKundenanfragenperTelefon,E-MailoderanunseremKundentresenaufundbearbeitestdiese
• DupflegstdieAsset-Daten
• DuunterstütztbeiIT-Projekten
• DuoptimierstkontinuierlichdieBetriebsprozesseundStrukturen

• DuhasteinenFührerscheinKlasseB
• DuwohnstimSüdenvonHamburg,bevorzugtin21129Hamburg
• DuhastFreudeamselbstständigenArbeiten
• Dubistmotiviert,dichinderIT-Weltweiterzuentwickeln
• DuhastidealerweiseErfahrungenimtelefonischen1stund2ndLevelSupport
• DuhastguteKenntnisseinWindows-undOffice-Umgebungen
• DuhastfortgeschritteneKenntnisseinBezugaufStandard-Hardware
• Dubistkommunikations-undteamfähig
• DuhastguteDeutschkenntnisseinWortundSchrift(mind.C1Niveau)

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse