IT Supporter (m/w/d) Metall- und Elektrobranche

AMADEUS FIRE AG; Hamburg; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifvertrag DGB/IGZ

Unbefristeter Vertrag

Fort- und Weiterbildung

Lebenslanges Lernen

Résumé du poste

AMADEUS FIRE AG sucht in Hamburg einen IT-Supporter (m/w/d) für First/Second Level. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die qualifizierte Störungsannahme, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem sowie die Erstlösungen vor Ort oder via Service Desk.

Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im 1st/2nd Level Support, gute Deutschkenntnisse und solides Englisch.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 und Microsoft-Office.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Qualifizierte Störungsannahme telefonisch sowie über das Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort Support oder unserem Service Desk.
• Softwarezuweisung mittels Software Deployment sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software bei vor Ort Support.

Connaissances

Störungsannahme

Ticketing

First/Second Level Support

Windows 7/10

MS Office

Formation

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Outils

MS Office

Standard-Hardware

Description du poste

Stellendetails zu: IT Supporter (m/w/d) Metall- und Elektrobranche

Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme telefonisch sowie über das Ticketsystem zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort Support oder unserem Service Desk
• Softwarezuweisung mittels Software Deployment sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software bei vor Ort Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 und Microsoft-Office
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag DGB/IGZ
• Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht‑Einsatz und Krankheit
• Interessante Einsätze bei namhaften nationalen und internationalen Unternehmen
• Übernahmequote ca. 52% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
• Kontinuierliche Betreuung während des Kundeneinsatzes
• Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
• Karrieretipps und Bewerbercoaching
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterförderprogramm “Lebenslanges Lernen”