IT-Supporter (m/w/d)

jobs-augsburg; Ulm; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ideen einbringen

Teamevents

Firmenläufe/Sportevents

Zusammenfassung

FERCHAU sucht eine:n IT-Supporter:in mit Praxiserfahrung im First-Level-Support und der Bearbeitung von Störungen über Ticketsysteme. Du installierst und konfigurierst Hardware/Software, unterstützt bei LAN/WLAN/VPN-Problemen und verwaltest Benutzerkonten in Active Directory/Exchange.

Du arbeitest sicher in Deutsch und Englisch, bringst Fundamente in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS) mit und unterstützt die Anwender:innen bei neuen Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar.
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support.
• Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk.
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen.
• Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange.
• Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
• Durchführung von Fehleranalysen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
• Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Kenntnisse

First-Level-Support

Kundenzentrierung

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Tools

OTRS

Jira Service Desk

Active Directory

Exchange

Jobbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r IT-Supporter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
• Durchführung von Fehleranalysen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
• Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
• Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
• Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange
• Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse