IT-Supporter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin; Wildau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte & Vergünstigungen

Verantwortung & Weiterentwicklung

Sonderurlaub & Zuschüsse

Empfehlungsprogramm

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin sucht eine:n IT-Supporter:in (m/w/d) zur Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort, per Fernwartung und Telefon. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Clientsysteme, Anwendungen und Peripherie.

Zusätzlich gehören Aufgaben im Active Directory, Druck- und Gerätemanagement sowie Wissensdatenbank-Pflege zu Ihrem Verantwortungsbereich. Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Umschulung im Bereich IT.
• Erfahrung im Support/Helpdesk und in der Installation von Hardware/Software.
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Aufgaben

• Übernahme des 1st- und 2nd-Level Supports vor Ort, per Fernwartung und Telefon.
• Installation, Konfiguration und Administration von Clientsystemen (Notebooks/Desktops).
• Installation, Betrieb und Betreuung unternehmensrelevanter Anwendungen.
• Betreuung von Drucksystemen, mobilen Geräten und Peripherie.
• Administrative Aufgaben wie Berechtigungs- und User-Management im Active Directory.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und UHD-Prozessen.
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundensupport

Helpdesk

Kundenorientierung

Analytisch

Teamfähigkeit

Sprachkompetenz Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Ticketsysteme

Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Als Digital Native bist du mit digitalen Technologien aufgewachsen. Das Netz ist dein Wohnzimmer und du kannst dich schnell in neue Tools, Frameworks und Entwicklungstrends einarbeiten. Mit deinem sicheren Gespür dafür, wie man neue Ideen am besten mit Code und Hardware umsetzt, bist du bei uns genau richtig.

IT-Supporter (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Übernahme des 1st- und 2nd-Level Support vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen
• Installation, Konfiguration und Administration von Clientsystemen (Notebooks und Desktops)
• Installation, Betrieb und Betreuung unternehmensrelevanter Anwendungen
• Betreuung von Drucksystemen, mobilen Geräten und zugehöriger Peripherie
• Administrative Aufgaben z.B. Berechtigungs- und User Management im Active Directory
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Wissensdatenbank

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im Bereich IT
• Erfahrung im Support, User Helpdesk, sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse