IT-Support Specialist (m/w/d)

Gleeds; Braunschweig; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Fundierte Einarbeitung

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Entwicklung & Weiterbildungen

Altersvorsorge Zuschuss

JobRad

Move Republic Programm

Internationales Team

Flexibles Arbeiten

Zentrale Büros & ÖV-Anbindung

Job summary

Gleeds sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support. Sie analysieren und beheben kritische System- und Netzprobleme in enger Abstimmung mit Herstellern.

Zusätzlich unterstützen Sie 2nd-Level-Tickets, richten Arbeitsplätze ein und betreuen Benutzerkonten sowie Netzwerkinfrastruktur. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Reisebereitschaft und BP-Klasse B sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation – Quereinstieg mit Praxis willkommen
• Min. 2-jährige fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position
• Sehr gute Kenntnisse in Windows, iOS und Android
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Intune, Teams, Exchange und PowerPlatform
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Serviceorientiertes Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Tiefgehende Fehleranalyse und -Behebung in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Zusätzlich 2nd-Level-Support: Annahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten (Windows/iOS/Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra, eigene Datenplattform)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology)
• Dokumentation von Lösungen, Anpassungen und Prozessen in der Wissensdatenbank bzw. QM-System
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur – eigene Ideen willkommen
• Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender in IT-Themen

Skills

Windows 11

iOS

Android

Microsoft 365

Intune

Teams

Exchange

PowerPlatform

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Deutsch

Englisch

Education

Ausbildung als Fachinformatiker/Systemintegration

IT-Systemkaufmann

Tools

Active Directory

Entra

Datenplattform

Job description

Wir sind ein etabliertes Consultingunternehmen für Projekt- und Kostenmanagement sowie für technische An- und Verkaufsberatung in der Bau- und Immobilienbranche – und das seit über 150 Jahren weltweit!

Internationalität mit lokalem Know-how ist unser Markenzeichen. An unseren Standorten in Braunschweig, Frankfurt/Main, Hamburg, Düsseldorf, Berlin und München arbeiten unsere über 90 Mitarbeitenden aus unterschiedlichsten Nationen.

Für welchen Standort Du Dich auch entscheidest, Dich erwarten eindrucksvolle und vielfältige Projekte auf hohem Standard für weltbekannte und führende regionale Firmen, die Dir ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld bieten

Das bieten wir Dir:

• Eine umfassende und fundierte Einarbeitung durch einen Paten und das Team an Deiner Seite
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen
• Eine attraktive Vergütung, mit betrieblicher vom Arbeitgeber bezuschusster Altersvorsorge
• Wir leasen für Dich Dein Wunschrad über JobRad
• Wir fördern Deine Gesundheit mit dem Move Republic - Programm
• Ein internationales und aufgeschlossenes Team und viel Spaß bei gemeinsamen Events
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Das erwartet Dich bei uns:

• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Tiefgehende Fehleranalyse und -Behebung bei kritischen System-, Netzwerk- oder Applikationsproblemen in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Zusätzlich 2nd-Level-Support: Annahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort etc.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten (Windows/iOS/Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra, eigene Datenplattform)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology)
• Dokumentation von Lösungen, Anpassungen und Prozessen in der Wissensdatenbank bzw. im QM-System
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur – eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht
• Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender in IT-Themen

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbarer Praxis sind ebenfalls willkommen
• Min. 2-jährige fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows 11, iOS und Android)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Intune, Teams, Exchange und PowerPlatform
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Serviceorientiertes Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrund der Zusammenarbeit mit internationalen Teams setzen wir voraus
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B