IT-Supporter:in – First Level Support (m/w/d)

Implement-IT GmbH; St. Ingbert; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Systemhaus in St. Ingbert sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für First Level Support. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und kümmerst dich um die Problemlösung. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und moderne Büros werden geboten. Bewirb dich jetzt, um dein Potenzial zu entfalten!

Leistungen

Kita-Zuschuss: 300 € pro Kind

2 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub

Home-Office

Betriebliche Krankenversicherung

Betrieblich geförderte Altersvorsorge: 20 %

Modernes IT-Equipment

Zuschuss zur Nachmittagsbetreuung

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Snacks & Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in.
• Erfahrung im First Level Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Supportanliegen.
• Analysieren und klassifizieren eingehender Anfragen.
• Lösen von Anliegen und Dokumentation der Schritte.
• Installationen, Konfigurationen und Updates durchführen.
• Enger Austausch mit Second Level Support und anderen Teams.

Kenntnisse

Erfahrung im First Level Support

Kommunikationsstark

Teamgeist

Interesse am Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket- und CRM-Systeme

Jobbeschreibung

📍 St. Ingbert | 📆 ab sofort | ⏱ Vollzeit

Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen IT‑Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst.

Als IT‑Systemhaus und dein Apple Premium Partner im Südwesten realisieren wir mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT‑Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen. Wir wachsen weiter – und freuen uns auf dein Know‑how!

Benefits

• Kita‑Zuschuss: 300 € pro Kind
• 2 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Home‑Office
• Betriebliche Krankenversicherung (in Form einer privaten Zusatzversicherung, 100 % kostenlos)
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge: 20 % auf den BAV‑Vertrag + bis zu 225 € Förderung
• Modernes IT‑Equipment (auch zur privaten Nutzung)
• Zuschuss zur Nachmittagsbetreuung deines Schulkindes
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Snacks & Getränke

Wir bieten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren
• Freie Wahl deines Arbeitsgerätes
• Flache Hierarchien und eine offene Du‑Kultur
• Hunde sind im Büro herzlich willkommen
• Moderne, klimatisierte Büros

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E‑Mail oder über unser Ticketsystem
• Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
• Du löst Anliegen, wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
• Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates – mit Blick für Detail und hohem Qualitätsanspruch
• Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)
• Erfahrung im First Level Support und souveräner Umgang mit Kundenanfragen
• Idealerweise vertraut mit Ticket‑ und CRM‑Systemen
• Kommunikationsstark, Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wenn du unser Interesse geweckt hast, bewirb dich jetzt und entfessele dein Potenzial bei Implement‑IT!