IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT; Berlin; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bildschirmarbeitsplatzbrillen-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents/Feierlichkeiten

Résumé du poste

FERCHAU Contract GmbH Berlin sucht eine/n IT-Supporter 1st Level (m/w/d) zur Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen im lokalen und Remote-Support. Sie diagnostizieren Probleme, installieren und betreuen Arbeitsplatzsysteme sowie Peripheriegeräte und unterstützen bei Netzwerk- und Sicherheitsaspekten.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit, verfügen über relevante Berufserfahrung und beherrschen gängige IT-Ticketsysteme.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in Remote-Desktop-Lösungen, IT-Ticketsystemen und AD-Verwaltung.

Responsabilités

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.
• Fehlerdiagnose und Behebung von Hardware-/Softwareproblemen im Local- und Remote-Support.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Anwendungen und Peripherie.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in AD und weiteren Systemen.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Netzwerkkomponenten.
• Pflege und Weiterentwicklung von Systemdokumentationen sowie Asset-Management.

Connaissances

IT-Support

Remote-Desktop

IT-Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Formation

Ausbildung/Studium in Informatik

Berufserfahrung IT-Support

Outils

Active Directory

Remote-Desktop-Tools

IT-Service-Ticketsysteme

Description du poste

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

IT-Supporter 1st Level (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im lokalen und Remote-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in Active Directory und weiteren IT-Systemen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Netzwerkkomponenten
• Pflege und Weiterentwicklung von Systemdokumentationen sowie des Asset-Managements

Ihre Vorteile bei uns

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
• Erfahrung im Umgang mit Remote-Desktop-Lösungen und IT-Ticketsystemen
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke und IT-Infrastrukturen sowie IT-Sicherheit und Datenschutz
• Praxis mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Programmierkenntnisse in PowerShell, JavaScript oder PHP von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift