IT-Support 1st Level (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Münchberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Rabatte

Empfehlungsprämie

FERCHAU Academy

Sonderurlaub

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH sucht dich als IT-Support-Mitarbeiter:in 1st Level, der/die am Standort Münchberg dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert. Du betreust Anwender:innen bei Software- und Hardwareproblemen und verwaltest Microsoft 365-Benutzer, Gruppen und Lizenzen.

Zu deinen Aufgaben gehören Outlook-, OneDrive-, Teams- und SharePoint-Unterstützung, Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Notebook-Installation, Patch-Management im Serverschrank sowie einfache

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 Administration.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
• Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
• Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
• Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
• Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
• Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team

Kenntnisse

Anwendersupport

Microsoft 365 Admin

Netzwerktechnik

Jira Service Desk

Windows Endgeräte

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira Service Desk

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.

IT-Support 1st Level (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
• Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
• Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
• Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
• Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
• Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswertGute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen
• Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
• Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z. B. Jira Service Desk)
• Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
• Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
• Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen