IT-Support 1st Level (m/w/d)

Arbeitsagentur; Münchberg; Vor Ort; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Weiterbildungsangebote FERCHAU Academy

Zusammenfassung

FERCHAU sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in 1st Level zur Unterstützung beim täglichen IT-Betrieb. Du nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem entgegen und betreust Anwenderinnen und Anwender bei Software- und Hardwareproblemen.

Zudem verwaltest du Lizenzen in Microsoft 365 und unterstützt bei Outlook, OneDrive, Teams sowie SharePoint. Du bereitest Arbeitsplätze vor, installierst Notebooks, Monitore und Peripherie und wirkst bei Patch-Management sowie einfachen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft365 Plattformen.
• Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches.
• Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z. B. Jira Service Desk).
• Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows).
• Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg.
• Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
• Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
• Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
• Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
• Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
• Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team

Kenntnisse

Anwendersupport

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

Tools

Jira Service Desk

Microsoft 365 Verwaltung

Windows Administration

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.

IT-Support 1st Level (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
• Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
• Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
• Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
• Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
• Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft365 Plattformen
• Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
• Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z. B. Jira Service Desk)
• Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
• Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
• Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen