IT-Support Spezialist (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim; Rohrdorf; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Gleitzeit & mobiles Arbeiten

Fort- und Weiterbildung

Teamevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim sucht eine/n IT-Support Spezialist/in (m/w/d) zur Bearbeitung von 1st-Level IT-Supportanfragen per Ticketsystemen wie Jira/OTRS. Sie analysieren Störungen, installieren Windows-Clients und Peripherie, betreuen Netzwerkdrucker und setzen MDM-Tools ein.

Sie arbeiten an IT-Arbeitsplätzen, unterstützen Anwender, verwalten mobile Endgeräte und dokumentieren Vorgänge in Confluence/SharePoint. Gute Deutsch- (C1-C2) und Englischkenntnisse (B1-B2) runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder ähnlichem Bereich.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie MS Office.
• Grundlagenwissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP) und Interesse an Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ideal ITIL-basierten Prozessen.
• Vertrautheit mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk.
• Fähigkeit zur Dokumentation und Verwaltung von IT-Inventar über Asset-Management-Systeme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B1-B2).

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st-Level IT-Supportanfragen via Jira/OTRS.
• Analyse/Behebung von Störungen aus Fehlerlogdateien.
• Installation/Config/Wartung von Windows-Clients und Peripherie, ideal SCCM/Intune.
• Einrichtung und Betreuung von Netzwerkdruckern/MFD.
• Aufbau/Administration von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware-Management.
• Unterstützung der Anwender bei Hardware/Software/Netzwerk.
• Verwaltung mobiler Geräte via MDM-Tools wie AirWatch.
• Dokumentation in Wissensdatenbanken; Confluence/SharePoint.
• Durchführung interner IT-Basisschulungen.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira/OTRS

TeamViewer/AnyDesk

Confluence/SharePoint

Asset-Management-Systeme

MDM-AirWatch

Jobbeschreibung

Deine Karriere. Deine Zukunft. Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

IT-Support Spezialist (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung von IT‑Supportanfragen im 1st Level über Ticketsysteme wie Jira oder OTRS
• Analyse und Behebung von Störungen durch Auswertung von Fehlerprotokollen und Logfiles
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows‑Clients sowie Peripheriegeräten - idealerweise über SCCM oder Intune
• Einrichtung und Betreuung von Netzwerkdruckern und Multifunktionsgeräten
• Aufbau, Administration und Pflege von IT‑Arbeitsplätzen, inklusive Hardware‑Management
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen oder Problemen rund um Hardware, Software und Netzwerk
• Verwaltung mobiler Endgeräte (z. B. Smartphones, Scanner) über Mobile‑Device‑Management‑Tools wie AirWatch
• Dokumentation aller Vorgänge in Wissensdatenbanken und Pflege von FAQ‑Artikeln, z. B. in Confluence oder SharePoint
• Durchführung interner IT‑Basisschulungen für Mitarbeiter:innen zur Nutzung der IT‑Systeme

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie gängiger Standardsoftware (MS Office)
• Grundlagenwissen in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DHCP) und Interesse an Hardwarethemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise mit ITIL‑basierten Prozessen
• Vertrautheit mit Remote‑Support‑Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Fähigkeit zur Dokumentation und Verwaltung von IT‑Inventar über Asset‑Management‑Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1‑C2) und gute Englischkenntnisse (B1‑B2)