IT Support Specialist (m/w/d), Köln und remote *IP

Job@ctive GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bedeutender Automobilzulieferer in Köln sucht einen IT Support Specialist (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Probleme, sowohl im Büro als auch im Homeoffice. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung von IT-Assets, die Unterstützung der Geschäftskunden sowie die Dokumentation von Lösungsansätzen. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird ein motivierter Teamplayer gesucht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder ein technisches Studium.
• Kenntnisse in IT-Administration und ITIL von Vorteil.
• Spaß daran, sich in neue Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Fragen und Probleme der Anwender im Bereich Hardware und Software.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Workarounds in einer Wissensdatenbank.
• Verwaltung der IT-Assets und Administration der Nutzer.

Kenntnisse

IT-Administration

Technischer Support

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Abschluss

Jobbeschreibung

IT Support Specialist (m/w/d), Köln

Unser Kunde ist die Unternehmenstochter eines internationalen Automobilkonzerns mit Sitz in Köln. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der Festanstellung einen IT Support Specialist (m/w/d), Köln.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Probleme der Anwender im Bereich Hardware und Software. Dabei unterstützt du sowohl aus dem Büro direkt als auch aus dem Homeoffice.
• Du unterstützt als interne/r Ansprechpartner/in unsere Kolleginnen und Kollegen, in dem du Fehler aufnimmst, behebst und neue Ideen umsetzt.
• Du supportest unsere Geschäftskunden nach gewissenhalft Einarbeitung bei der Nutzung unserer Kernapplikation
• Du analysierst eingehende Fehlermeldungen und Änderungswünsche, löst diese eigenständig oder in Abstimmung mit den relevanten Teams.
• Du bist für die Dokumentation und Nachverfolgung von Workarounds bzw. Lösungsansätzen verantwortlich und bereitest diese in einer Wissensdatenbank auf.
• Du verwaltest unsere IT-Assets (Hardware, Infrastruktur, etc.) und administrierst Nutzer über alle unsere Systeme hinweg.
• Du arbeitest eng mit anderen Gesellschaften des Konzerns zusammen und stimmst dich regelmäßig mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Konzern-IT ab.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, ein technisches Studium oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Deine grundlegenden Kenntnisse in der IT-Administration, in ITIL und im technischen Support sind von Vorteil.
• Du hast Spaß daran dich in neue Systeme einzuarbeiten und hast Lust mit uns einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden.
• Du hast eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (jeweils B2/C1 lvl)