IT Support Specialist (m/w/d)

Nolimit IT; Altenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne IT-Umgebung

Strukturierte Einarbeitung

Mitarbeit an IT-Projekten

IT-Projekte & Rollouts

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

Nolimit IT sucht am Standort Altenburg eine IT-Technikerin bzw. einen IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen Anwender vor Ort und remote und beheben Störungen an PCs, Druckern und Netzwerken.

Sie arbeiten eng mit IT-Teams zusammen, helfen bei Onboarding/Offboarding und unterstützen Rollouts sowie IT-Projekte. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft 365 sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support/Service Delivery wünschenswert.
• Gute Windows-/Microsoft-365-Kenntnisse sowie Active Directory/Entra ID.
• Erfahrung mit Endpoint-Management (Intune, SCCM) und ITSM-Systemen.
• Gute Deutsch- und fließendes Englisch, kundenorientiert arbeiten.
• Kenntnisse im Endpoint-Management (z. B. Intune, SCCM).
• Grundkenntnisse in Netzwerken.
• Erfahrung mit ITSM-/Ticketing-Systemen (ITIL-Kenntnisse).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und remote.
• Fehleranalyse und Behebung bei PCs, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerken.
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und Business-Anwendungen.
• Einrichtung/Konfiguration von Laptops, Smartphones und Peripherie.
• Ticket-Dokumentation, Onboarding/Offboarding, Rollouts und IT-Projekte.
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln
• Eskalation komplexerer Störungen an die zuständigen Spezialisten
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support, Prozessen und Anwendererfahrung
• Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung beim Hardware-Lifecycle-Management

Kenntnisse

IT-Support

Windows 365

Active Directory

Intune

SCCM

ITIL/ITSM

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Problemlösung

Kommunikation

Selbstorganisation

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker

Tools

Microsoft 365

Intune

SCCM

Active Directory

Jobbeschreibung

IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d)

Standort: Altenburg | Vollzeit | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Du bist technisch versiert, hilfst gerne anderen bei IT-Problemen und hast Freude daran, dafür zu sorgen, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden am Standort in Altenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Der Aufgabenbereich

• Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support – vor Ort und remote
• Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Laptops, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkverbindungen
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Business-Anwendungen
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln
• Eskalation komplexerer Störungen an die zuständigen Spezialisten
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support, Prozessen und Anwendererfahrung
• Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung beim Hardware-Lifecycle-Management

Die Voraussetzungen

• Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Service Delivery
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory / Entra ID
• Kenntnisse im Endpoint-Management, z. B. Intune, SCCM oder vergleichbare Lösungen
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Connectivity-Themen
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
• Kundenorientierte und servicebewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren
• Teamgeist, Eigenverantwortung und eine proaktive Einstellung
• Freude daran, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Gute Gründe

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Anwenderkontakt und technischem Praxisbezug
• Ein modernes IT-Umfeld mit vielfältigen Aufgaben rund um Support, Workplace und Microsoft-Technologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
• Mitarbeit an interessanten IT-Projekten und Rollouts
• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und IT-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln