IT Support Specialist (all genders) - First Level Service Desk

teccle group GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Karlsruhe sucht einen IT-Supporter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den First Level Support, Systemüberwachung und die Betreuung von Clients. Voraussetzung sind Kenntnisse in Windows und Active Directory sowie eine Ausbildung in der Systemintegration. Wir bieten attraktive Rahmenbedingungen, einschließlich 30 Tagen Urlaub und individuellen Weiterbildungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Zertifizierungen und individuelle Weiterbildungen

Moderne Technik

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 erforderlich.
• Erfahrung im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen.

Aufgaben

• First Level Support per Telefon und Ticketsystem.
• Systemüberwachung und Störungsbehebung.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support / First Level Support

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows 10 und 11

Active Directory

Matrix42 Empirum

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst - sondern auch, was du bewirkst. In dieser Rolle trägst du zu folgenden Punkten bei:

• First Level Support mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (Matrix42) sowie Remote- und Vor-Ort-Support
• Systemüberwachung und Störungsbehebung mithilfe moderner Monitoring-Tools für einen stabilen IT-Betrieb
• Einrichtung und Betreuung von Clients, Software und Smartphones für eine reibungslose Nutzung der IT-Arbeitsumgebung
• Hardware-Support mit Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Drucker- und Meetingraum-Betreuung sowie Tätigkeiten im Rechenzentrum
• Teamarbeit im Tickettool und optionale Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel mit Kolleg:innen

Womit du bei uns glänzt

Niemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support / First Level Support mit
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 und zeichnest dich durch Erfahrung im Client Rollout sowie im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inkl. Verkabelung aus
• Du bringst Grundkenntnisse in Active Directory mit und kannst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen, idealerweise auch mit Matrix42 Empirum
• Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung und organisierst deine Aufgaben im IT-Service eigenständig und strukturiert
• Du hast einen Führerschein der Klasse B und rundest dein Profil idealerweise durch zusätzliche Qualifikationen wie ITIL4-Kenntnisse ab
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch - im Team, mit Kund:innen und im Alltag
• Du lebst in Karlsruhe und Umgebung - so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeiten

Darauf kannst du dich freuen

Bei uns bekommst du mehr als nur einen Job. Wir wollen, dass du dich weiterentwickeln, wohlfühlen und mitgestalten kannst. Hier ein paar Gründe, warum du gerne bei uns arbeitest:

• Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
• Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
• Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander
• Gutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare Strukturen
• Sichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie

Du bist dir noch nicht ganz sicher, ob die Stelle zu dir passt? Kein Problem - schreib einfach eine kurze Nachricht an Caro unter [e-mail]. Wir lernen uns gerne ganz unverbindlich kennen und klären deine Fragen.

Vielfalt macht uns stärker - deshalb fördern wir bewusst ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen sind. Unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung: Wir bieten allen Bewerbenden einen fairen Prozess und gerechte Chancen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unsere Haltung zu Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion teilen – und Lust haben, gemeinsam mit uns eine inklusive Arbeitswelt zu gestalten.