IT Support Specialist 1st & 2nd Level

DIS AG; Offenburg; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget

Bike Leasing

Corporate Benefits

Fitnessraum

Getränke & Obst

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht am Standort Offenburg einen IT Support Specialist 1st & 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit. Schwerpunkte sind Mitarbeitendenbetreuung, schnelle Problemlösung und Unterstützung bei Clients, Anwendungen, Benutzerkonten und IT-Infrastruktur.

Auf dich warten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Vorsorge ergänzen das Angebot.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support bzw. IT-Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft-Anwendungen sowie Grundverständnis von Netzwerken, Servern und Security.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Benutzerverwaltung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen im 1st und 2nd Level Support über verschiedene Supportkanäle.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Endgeräten und Standardsoftware.
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen sowie Unterstützung im Microsoft Umfeld.
• Analyse und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und IT-Infrastruktur.
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen sowie Zusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten und externen Dienstleistern.

Skills

1st/2nd Level Support

Windows Umgebungen

Microsoft Anwendungen

Ticket-Systeme

Benutzerverwaltung

IT Infrastruktur

Netzwerk-Grundlagen

Education

IT-Ausbildung / Fachinformatiker Systemintegration

Job description

Für ein europaweit erfolgreiches Unternehmen mit moderner IT Landschaft suchen wir Verstärkung im internen IT Support. Im Mittelpunkt stehen die Betreuung der Mitarbeitenden, die schnelle Lösung technischer Anliegen sowie die Unterstützung bei vielfältigen Themen rund um Clients, Anwendungen, Benutzerkonten und IT Infrastruktur. Die Position bietet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, moderne Technologien und gute Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist 1st & 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit am Standort Offenburg.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Homeoffice Möglichkeit sowie ein technisch moderner Arbeitsplatz
• Vielfältige Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsbudget von bis zu 1.500 Euro jährlich
• Zusätzliche Benefits wie Bike Leasing, Corporate Benefits, Fitnessraum sowie kostenlose Getränke und Obst

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen im 1st und 2nd Level Support über verschiedene Supportkanäle
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Endgeräten und Standardsoftware
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen sowie Unterstützung im Microsoft Umfeld
• Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und IT Infrastruktur
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen sowie Zusammenarbeit mit internen IT Spezialisten und externen Dienstleistern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support, IT Helpdesk oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse in Windows Umgebungen, Microsoft Anwendungen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk, Server und Security Themen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Benutzerverwaltung und der Einrichtung von IT Arbeitsplätzen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25