IT Support Specialist - Telekommunikation

DIS AG; Schönau im Schwarzwald; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hansefit

Business Bike

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

Die DIS Deutscher Industrie Service AG sucht Verstärkung im technischen Support. Die Position verbindet 1st- und 2nd-Level-Support mit Netzwerkthemen rund um DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP sowie direktem Kontakt zu Kundinnen und Kunden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir Vollzeit an mehreren Standorten, darunter Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad Krozingen. Jahresgehalt 45.000 bis 55.000 Euro brutto; flexible Standortwahl und vielfältiges

Qualifications

• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support und Serviceprozessen

Skills

Netzwerke

DSL

WLAN

VoIP

Kundenservice

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich

Tools

Ticketsysteme/CRM

Job description

Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir Verstärkung im technischen Support. Die Position verbindet 1st und 2nd Level Support mit Netzwerkthemen rund um DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP sowie direktem Kundenkontakt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir keinen IT Support Specialist - Telekommunikation (m/w/d) in Vollzeit an den Standorten Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad Krozingen.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Flexible Wahl zwischen mehreren Standorten
• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld zwischen technischem Support, Netzwerktechnik und Telekommunikation
• Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support und Serviceprozessen

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in einem vergleichbaren Umfeld der IT und Telekommunikation
• Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet und Telekommunikation sowie idealerweise Kenntnisse in DSL, WLAN, VoIP oder Glasfaser
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25