IT Support Specialist (m/w/d)

DIS AG; Schönau im Schwarzwald; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hansefit

Business Bike

Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistungen

Résumé du poste

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine IT-Support-Spezialistin bzw. einen IT-Support-Spezialisten im Bereich Telekommunikation. Die Stelle bietet Vollzeit oder Teilzeit an mehreren Standorten in Baden-Württemberg, u.

a. Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Stuttgart. Aufgaben umfassen Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem, Störungsanalyse bei DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerken sowie eigenständige Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support-Fällen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich.
• Berufserfahrung im technischen IT-Support, Helpdesk oder Telekommunikationsumfeld von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet, DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP.

Responsabilités

• Bearbeitung technischer Anfragen über Telefon und Ticketsystem.
• Analyse von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerke.
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support.
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern sowie Mitwirkung bei der Optimierung vorhandener Supportprozesse.

Connaissances

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fließend)

Formation

Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich

Outils

Ticketsysteme

CRM Anwendungen

Description du poste

Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir technische Verstärkung für den Support rund um Internet, Netzwerke und moderne Kommunikationslösungen. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischem Troubleshooting und direktem Kundenkontakt sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist Telekommunikation (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für die Standorte Freiburg, Bad Krozingen, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen oder Stuttgart.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Langfristige Perspektive in einer wachsenden und zukunftssicheren Branch

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen über Telefon und Ticketsystem
• Analyse von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerke
• Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
• Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern sowie Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Supportprozesse

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich, beispielsweise Fachinformatik oder IT Systemelektronik, beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen IT Support, Helpdesk oder Telekommunikationsumfeld von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet sowie idealerweise DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25