IT Support (m/w/d) First Level in Gießen

peoplesource GmbH; Gießen; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein Unternehmen aus der Medienbranche in Gießen sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für den 1st-Level-Support. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung in Microsoft-Umgebungen. Gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in der Netzwerktechnik sind ebenfalls erforderlich. Diese Festanstellung bietet die Möglichkeit zur Unterstützung bei Rollouts und der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VPN).
• Führerschein erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen.
• 1st-Level-Support für Microsoft-Umgebungen.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Hardwarebereitstellung.
• Mitarbeit an der Verbesserung der Supportprozesse.

Skills

IT-Support

Microsoft-Umgebungen

Windows-Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Deutsch

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Medienbranche, suchen wir für den Standort Gießen am Main einen IT-Supporter (m/w/d) First Level im Rahmen einer Festeinstellung.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• 1st-Level-Support für Microsoft-Umgebungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Hardwarebereitstellung (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VPN)
• Führerschein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!