IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Düsseldorf

MBN; Erkrath; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Tarif gebunden

Weiterbildung

Teamkultur

Firmenevents

Moderne Hard- und Software

Ergonomischer Arbeitsplatz

JobRad-Leasing

Firmenfitness

Sicherer Arbeitgeber

Job summary

MBN in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n kaufmännischen Mitarbeiter im IT-First Level Support für die Standorte Essen, Bonn, Düsseldorf oder Köln. Sie übernehmen die Anlaufstelle für Anwender, analysieren Tickets im ITSM-System und unterstützen Microsoft-365-Anwendungen.

Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und teamorientiert. Mobiles Arbeiten ist je nach Position möglich; attraktive Benefits und eine kollegiale Teamkultur runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausbildung als IT-Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st Level Support.
• Führerschein Klasse B.
• Kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig.

Responsibilities

• Allgemeine Administration: Erste Anlaufstelle bei Hard- und Softwareproblemen, Tickets im ITSM-System analysieren und priorisieren.
• Wartung und Pflege bestehender Lösungen: Fehler analysieren, Störungen beheben, Anwendungen optimieren.
• Windows Netzwerk Administration: Verwaltung der Microsoft Windows Domäne.
• Microsoft 365 Administration: Administrative Aufgaben in der Microsoft Cloud umsetzen.
• Technische Dokumentation: Entwicklungen strukturiert und nachvollziehbar dokumentieren.

Skills

First Level Support

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

IT-Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemkaufmann

Tools

ITSM System

Microsoft 365 Administration

Job description

Für unsere Niederlassungen in Essen, Bonn, Düsseldorf oder Köln suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter im IT-First Level Support.

Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung für den First-Level-Support an mehreren Niederlassungen übernehmen und gleichzeitig die Weiterentwicklung von Prozessen aktiv mitgestalten? Dann erwartet Sie bei uns ein vielseitiger Aufgabenbereich, in dem Sie Systeme betreuen und gemeinsam im Team innovative Lösungen vorantreiben. Unsere IT-Struktur bietet Ihnen Raum für eigene Ideen sowie eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Starkes Team. Starke Vorteile - Ihre Benefits

• Mobiles Arbeiten -je nach Position unterstützen wir flexibles und mobiles Arbeiten. Die Rahmenbedingungen stimmen Sie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft ab
• Tarif gebunden -Wir vergüten fair und transparent nach dem geltenden Tarifvertrag der Bauwirtschaft. Zusätzlich zahlen wir das im Tarifvertrag festgelegte Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Weiterbildung -Wir fördern Sie individuell
• Teamkultur -kleine Teams, flache Hierarchien und echtes Miteinander auf Augenhöhe - so schaffen wir Raum für Eigenverantwortung, direkten Austausch und gemeinsames Wachstum
• Firmenevents -Wir feiern unsere Meilensteine mit dem ganzen Team
• Moderne Hard- und Software -Ausstattung mit aktueller Microsoft- und Apple-Technologie
• Ergonomischer Arbeitsplatz -Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit Ergonomie am Arbeitsplatz
• JobRad-Leasing-Wunschrad? Wir leasen es für Sie
• Firmenfitness -Wir fördern Ihre Gesundheit mit dem hansefit-Programm
• Sicherer Arbeitgeber -Mit einer Festanstellung starten Sie sicher in Ihre Zukunft

Hier gestalten Sie mit - Ihre Aufgaben

• Allgemeine Administration
  • ErsteAnlaufstelle für unsere Anwenderbei Hard- und Softwareproblemen
  • Analyse, Priorisierung und Lösung von Tickets im ITSM-System
  • Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive)
  • Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level inkl. sauberer Dokumentation
• Wartung und Pflege bestehender Lösungen- Sie analysieren Fehlerbilder, beheben Störungen und optimieren Anwendungen
• Windows Netzwerk- Administration unserer Microsoft Windows Domäne
• Microsoft 365 Administration- Sie setzen administrative Aufgaben in der Microsoft Cloud nachvollziehbar um
• Technische Dokumentation- Sie dokumentieren Entwicklungen strukturiert und nachvollziehbar

Damit passen Sie zu uns - Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben Erfahrung im 1st Level Support
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B
• Sie sprechen gern mit Menschen und sehen sich selbst als Problemlöser
• Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sie sind kommunikativ, teamorientiert und denken lösungsorientiert