IT Support (m/w/d) 1st Level

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Brake; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Brake (Unterweser) sucht einen 1st Level Supporter (m/w/d). In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Endanwender*innen und verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Anliegen. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im Service Desk mit. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung, moderne technische Ausstattung und Weiterbildungsangebote. Zudem sind gelegentliche Dienstreisen notwendig. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gleitzeit

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Moderne technische Ausstattung

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support.
• Fähigkeit, mit wechselndem Arbeitsaufkommen umzugehen.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Endanwender*innen bei Störmeldungen.
• Verantwortung für zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen.
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen.

Kenntnisse

Erfahrung mit Windows und MS Office 365

Troubleshooting-Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Team- und Beziehungsfähigkeiten

Multitasking

Motivation und selbstständige Arbeitsweise

Sicheres Deutsch und Englisch

Ausbildung

Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support (m/w/d) 1st Level

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Brake (Unterweser)

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in
• Informatikkaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Konzernunternehmen, das als Zuliefererbetrieb der Nahrungsmittelindustrie mehrere europäische Großstandorte betreibt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Besetzung der Position als

• Erster Ansprechpartner für Endanwender*innen innerhalb der Unternehmensgruppe bei Störmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring bis zur erfolgreichen Lösung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider bei Bedarf
• Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests inklusive Dokumentation für die Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und Steigerung der Zufriedenheit der internen Kunden
• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne
• Gewährleistung eines First-Line-Supports
• Gelegentliche Dienstreisen zu weiteren Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen MS Office 365-Produkten
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
• Fähigkeit, mit wechselndem Arbeitsaufkommen umzugehen und in arbeitsreichen Phasen effektiv Multitasking zu betreiben
• Hohe Motivation und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung im Troubleshooting von LAN-, WAN-, Web-, Hardware- und Endbenutzer-Software-Problemen
• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Team- und Beziehungsfähigkeiten über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Moderne technische Ausstattung
• Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• E-Bikel-Lasing
• Gleitzeit
• Tarifliche Bindung und übertarifliche Urlaubsregelung (bis zu 35 Tage Jahresurlaub)
• Firmenevents und ein hervorragender kollegialer Teamspirit

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Unternehmensdarstellung

Gründung 2021

Wir haben uns auf die Besetzung von Positionen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Tech-Jobs spezialisiert. Als Spin-off einer der erfolgreichsten Personalvermittlungsagenturen im Nord-Westen, greifen wir auf langfristige Erfahrung und das nötige Know-How zurück, um erfolgreich für Sie zu arbeiten und Ihr Partner zu werden. Tiefgehendes Fachwissen und Gefühl für die Materie sind die Aspekte, die in der Personalvermittlung für IT besonders wichtig sind. Mit unserer Kombination aus starkem Netzwerk, IT-Fachkompetenz, maßgeschneidertem Multi-Channel-Sourcing und Gespür für Menschen bringen wir spannende Unternehmen und interessante Kandidaten zusammen und sorgen für Matches.

Unsere Priorität liegt auf dem persönlichen Kontakt – zu unseren Auftraggebern, Kandidaten sowie zu unseren Mitarbeitern. Die individuelle Auseinandersetzung mit ihren spezifischen Wünschen und Zielen hat bei uns Priorität und ist die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Bei Stellenwert beraten wir jeden Kandidaten entsprechend seiner Vorstellung, seiner Fähigkeiten und Vorlieben. Denn wir schätzen Persönlichkeit.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung