IT-Support – First-Level-Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne IT-Firma in Düsseldorf sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in Windows und mobilen Geräten sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Sie unterstützen Anwender bei technischen Anfragen und optimieren Prozesse. Neben attraktiven Arbeitsbedingungen bieten wir zahlreiche Gesundheits- und Weiterbildungsangebote sowie eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die IT mit uns!

Leistungen

Deutschlandticket als Jobticket

Fahrradleasing über JobRad

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse für klaren IT-Support.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Serviceanfragen.
• Support via Ticketsystem und telefonisch für Benutzer.
• Erfassung, Klassifikation und Priorisierung von Support-Tickets.
• Dokumentation von Lösungen und Entwicklung von Best Practices.
• Einrichten von Notebooks und Smartphones für neue Mitarbeiter.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Umgebungen

Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Notebooks

Smartphones

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT-Support – First-Level-Support (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sie vertrauen den Kompetenzen anderer ebenso wie Ihren eigenen. Und Sie wissen, dass große Erfolge das Ergebnis perfekt aufeinander abgestimmter Fähigkeiten sind. Im Team lassen Sie Ihre Persönlichkeit einfließen, ohne sich zu verbiegen. Setzen Sie diesen Spirit für die umfassende Betreuung der Mandanten ein, sind Sie bei Luther goldrichtig. Kommen Sie an Bord und bewerben Sie sich jetzt!

Mit 420 hoch spezialisierten Rechtsanwälten und Steuerberatern an zehn Standorten in Deutschland und elf internationalen Büros ist die Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH eine der führenden deutschen Wirtschaftskanzleien.

Sie möchten Ihre IT-Expertise in einem dynamischen Umfeld einsetzen und echtenwert für Anwender schaffen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle im First-Level-Support und bearbeiten Serviceanfragen sowie Störungen rund um Hard- und Software.
• Über unser Ticketsystem und telefonisch unterstützen Sie die Anwender und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen – oder leiten über an den Second-/Third-Level-Support.
• Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets.
• Sie dokumentieren Lösungen, entwickeln Best Practices und erkennen Potenziale zur Automatisierung sowie Prozessoptimierung.
• Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen – inklusive Auf- und Abbau der Hardware.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten (z. B. Apple iPhones)
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – um im IT-Support klar, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook)
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit (Kosten werden erstattet)
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

Arbeitsbedingungen:

• Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Informationssicherheit mit Perspektive auf die Rolle des Informationssicherheitsbeauftragten
• Arbeit in einem modernen IT-Umfeld mit direkter Mitgestaltungsmöglichkeit beim ISMS
• Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterbildung
• Spannende Projekte mit hoher Relevanz für die Kanzleisicherheit
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen sowie Ausgleich von Überstunden durch zusätzliche Freizeit oder monetäre Vergütung

Hohe Mitarbeiterzufriedenheit:

• Top Kununu-Score für Mitarbeiterzufriedenheit
• Weiterempfehlungsrate von über 90%

Attraktive Arbeitgeberleistungen, Gesundheit und Vergünstigungen:

• Deutschlandticket als Jobticket oder Mobilitätszuschuss oder ein subventionierter Parkplatz
• Fahrradleasing über JobRad
• Kooperation mit Fitness-Anbietern und Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement (Ergonomieberatung, Online-Yoga etc.)

Diese Stelle ist auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.