IT-Support Engineer (m/w/d) 2nd / 3rd Level

FERCHAU GmbH Niederlassung Ludwigshafen; Limburgerhof; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte & Vergünstigungen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Ludwigshafen sucht IT-Support Engineer (m/w/d) für 2nd/3rd Level zur Analytik und Behebung von IT-Störungen. Sie administrieren Windows-Server- und Linux-Systeme, betreuen Endanwender-Hardware/Software, unterstützen bei Fehlerdiagnosen per TeamViewer/AnyDesk und führen Systemupdates sowie Backups durch.

Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem (Jira/OTRS) und arbeiten eng mit Entwicklern und Systemadministratoren zusammen, installieren und konfigurieren PCs,

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbares Studium im IT-Bereich.
• Erfahrung in der Administration von Windows-Server-Umgebungen (Active Directory, Exchange).
• Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen (z. B. Ubuntu, CentOS).
• Praktische Erfahrungen mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Routine im Umgang mit Remote-Support Tools wie TeamViewer oder AnyDesk.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira oder OTRS.
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell oder Bash.
• Englischkenntnisse für den internationalen Support.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 2nd- und 3rd-Level.
• Administration von Windows- und Linux-Systemen.
• Betreuung von Hard- und Software für Endanwender:innen.
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose mittels Remote-Zugriffstools wie TeamViewer oder AnyDesk.
• Durchführung von Systemupdates, Patches und Backups.
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem (z. B. Jira, OTRS).
• Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und Systemadministrator:innen zur Problemlösung.
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbares IT-Studium

Tools

Jira

OTRS

TeamViewer

AnyDesk

Active Directory

Exchange

Linux (Ubuntu/CentOS)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT-Support Engineer (m/w/d) 2nd / 3rd Level

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Ludwigshafen

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich:

Das ist zukünftig dein Job

• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 2nd- und 3rd-Level
• Administration von Windows- und Linux-Systemen
• Betreuung von Hard- und Software für Endanwender:innen
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose mittels Remote-Zugriffstools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Durchführung von Systemupdates, Patches und Backups
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem (z. e. Jira, OTRS)
• Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und Systemadministrator:innen zur Problemlösung
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Unsere Erwartungen an dich

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbares Studium im IT-Bereich
• Erfahrung in der Administration von Windows-Server-Umgebungen (Active Directory, Exchange)
• Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen (z. B. Ubuntu, CentOS)
• Praktische Erfahrungen mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Routine im Umgang mit Remote-Support Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira oder OTRS
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell oder Bash
• Englischkenntnisse für den internationalen Support