IT Servicedesk Techniker (m/w/d) Linux & Netzwerke

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Mobiles Arbeiten möglich

Moderne Hardware

FERCHAU Academy (E-Learnings)

awo lifebalance Babysitterdienst

Rabatte & Vergünstigungen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln sucht einen IT Servicedesk Techniker (m/w/d) mit Linux- und Netzwerkkenntnissen zur Behebung von Störungen und zur Bearbeitung von Support-Tickets.

Sie arbeiten im 1st Level Support, betreuen Endgeräte und unterstützen Anwender bei Inbetriebnahme. Mobil arbeiten ist je nach Kunden möglich; unbefristeter Vertrag, moderne Büros und Weiterbildungsmöglichkeiten warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support, 1st Level, UserHelpDesk.
• Kenntnisse in Linux-Administration sowie Netzwerktechnologien von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets.
• Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (DHCP, Routing) und Linux-Systembetreuung.
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten.
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei Inbetriebnahme von IT- und Telekommunikationsendgeräten.
• Installation von Software oder Profileinrichtungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur IT-Anforderungsunterstützung.

Kenntnisse

Linux-Administration

Netzwerkkenntnisse

Kundensupport

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Remote-Desktop-Tools

Jobbeschreibung

IT Servicedesk Techniker (m/w/d) Linux & Netzwerke

Employer: FERCHAU GmbH Niederlassung Köln

Employment Type: Vollzeit (unbefristeter Arbeitsvertrag)

Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Das ist zukünftig dein Job

• Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets
• Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (z. B. DHCP, Routing) und erste Aufgaben in der Linux-Systembetreuung (z. B. Benutzerverwaltung, Log-Analyse)
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
• Installation von Software oder Profileinrichtungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung der IT-Anforderungen

Deine Vorteile bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance, z. B. durch einen Babysitterdienst
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum:zur Fachinformatiker:in der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)
• Kenntnisse in Linux-Administration (z. B. Benutzerverwaltung, Paketmanagement, Log-Analyse) von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Officekenntnisse
• Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)