IT Support Engineer (m/w/d)

DIS AG Germany; Köln; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DIS AG Germany sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung von Anwendern bei IT-Herausforderungen. Sie arbeiten im 1st/2nd-Level-Support, installieren und warten Clients sowie Microsoft-365-Umgebungen und dokumentieren Lösungen.

Sie bringen ein relevantes Studium mit und verfügen über Erfahrung in Windows, AD und Ticketsystemen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit Client-Hardware.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Hard- und Softwareumfeld
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Microsoft-365-Umgebungen
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme
• Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und IT-Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serverumgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing systems

Analytische Denkweise

Serviceorientierung

Deutsch (Wort & Schrift)

Kommunikationsfähigkeit

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik Bachelor

Tools

Ticketing-Systeme

Job description

Sie möchten Ihre technische Expertise in einem modernen IT-Umfeld einbringen und Anwender bei anspruchsvollen IT-Herausforderungen unterstützen? Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d), der mit ausgeprägter Serviceorientierung, analytischem Denkvermögen und technischem Know-how überzeugt. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, innovative Technologien und die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur beizutragen.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Hard- und Softwareumfeld
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Microsoft-365-Umgebungen
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme
• Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und IT-Prozessen
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serverumgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-Dienstleistern

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Client-Hardware
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und IT-Infrastrukturthemen
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Idealerweise ein stabiler beruflicher Werdegang mit langfristigen Beschäftigungsverhältnissen und ersten Erfahrungen in komplexen IT-Umgebungen

Perspektiven

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes IT-Team
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten im Microsoft-Umfeld
• Moderne IT-Infrastruktur und der Einsatz aktueller Technologien
• Spannende Projekte zur Weiterentwicklung von IT-Systemen und Supportprozessen
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit klaren Perspektiven
• Möglichkeit zur Spezialisierung in den Bereichen Systemadministration, Cloud-Technologien oder IT-Infrastruktur
• Kurze Entscheidungswege und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur
• Langfristige Karrierechancen in einem wachsenden und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft
• Umfangreiche Mitarbeiterbenefits, wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Corporate Benefits

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.